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Tampa traseira descolando S21

(Topic created on: 08-29-2021 01:13 PM)
1788 Apresentações
rollps
Beginner Level 5
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Galaxy S
Hoje reparei nesta mancha na tampa traseira do S21 Ultra com menos de 1 mês de uso.
A mancha está por dentro do vidro e parece uma bolha de ar, como se o vidro estivesse descolando.
O celular não caiu e nem molhou, ou já veio assim ou começou a descolar com o próprio aquecimento do aparelho.
A Loja da Samsung falou que só troca até 7 dias depois da compra, então só me resta levar na assistência onde provavelmente vão abrir meu celular novinho pra arrumar este defeito.
Bem triste. 😢


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19 Respostas
Kelvin1n
Expert Level 1
Galaxy S
Aparenta está descolando mesmo. Que chato amigo.
IrisSousa
Active Level 3
Galaxy S
Infelizmente é assim...
Galaxy S
Você precisa acionar a assistência técnica. Entre em contato com o suporte da Samsung pelos canais de atendimento abaixo.

Telefones
4004-0000 (Capitais e grandes centros)
0800 555 0000 (Demais cidades e regiões)
De Seg. a Sexta das 8h às 22h, Sáb. e Dom. das 9h às 18h, ou;

Chat 24h
https://livechat.support.samsung.com/Customer_new/BR ou;

Encontre uma assistência mais próxima de você através deste link https://www.samsung.com/br/support/service-center/
Moderadora_Aline
Moderator
Moderator
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Galaxy S

Olá, rollps. Tudo bem? Lamentamos pelo ocorrido, e peço que levo o seu aparelho para uma análise técnica o quanto antes. 

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PrIsaías
Active Level 2
Galaxy S

Boa tarde,

Aline a tampa trazeira do meu S21 ULTRA também está descolando, o que faço ,está com proximamente um ano que venceu a garantia, o que a Samsung  pode fazer ?

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Samsung_moderador
Global Community Manager
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Galaxy S

Olá @PrIsaías, estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.

Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD

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Léosouza
Active Level 4
Galaxy S
Eu tô com o meu com o mesmo problema, a tampa traseira tá descolandoIMG-20210829-WA0009_121644.jpg
Moderadora_Aline
Moderator
Moderator
Opções
Galaxy S

Bom dia, Léosouza. Como vai? Orientamos que acione uma das nossas autorizadas, para que seja feita uma análise. 

https://www.samsung.com/br/support/your-service/repair-appointment/

Qualquer dúvida estamos à disposição!

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Usuário1
Active Level 6
Galaxy S
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