Prezados, boa noite!
Dei entrada na assistência aqui do centro do RIO, conforme o atendimento agendado que a samsung disponibiliza no site, solicitei conforme o defeito relatado (TAMPA DESCOLANDO), cheguei lá no horário agendado. Dei entrada no cadastro. Fui recepcionado, a atendente me solicitou os dados viu que o aparelho estava na garantia, e depois levou para o laboratório disse que era só colar a tampa, falei que aguardaria. Ela me pediu para fazer o backup do aparelho. Depois me pediu para apagar todos os dados como contas e etc. No meio do cadastro ela levantou levou o meu aparelho, e começou a relatar que precisava que o aparelho ficasse, pois o técnico precisava verificar, me perguntou se eu estava com o carregador e me perguntou se o celular carregava, eu respondi que sim, senão não teria como formatar e apagar os dados conforme ela me solicitou, neste processo demorou 40 minutos. Quando ela me mostrou o laudo dizendo que o aparelho não liga. Quando eu perguntei o prazo ela falou 3 dias no máximo, depois ela falou que dependendo poderia demorar de 10 a 20 dias úteis. Sendo que hoje tem dois dias e nenhum contato da empresa. As informações relatadas são muito divergente. Não me senti seguro com a assistência, e estou me sentindo decepcionado também com o aparelho. Pois uso tanto para trabalho quanto para atividades particulares. E em nenhum momento me passaram alguma informação. Aguardo retorno.
Bom dia! Samsung_mo.....
Então não sei o que esta acontecendo mais as informações estão muito desconexas. Cada vez mais confuso. Não sabem informar qual o prazo se são dias úteis ou corridos.
😵😵😵😵😵😵😵😵😵😵😵😵😵😵😵😵😵😵😵😵
