Bom, há alguns anos atrás, me interessei pela linha S da Samsung, que pelo que eu via era a linha que era topo de linha da marca, porém, entrei inicialmente na linha FE, achei interessante, e logo após vi o custo benefício que o S20 FE 5G (Snapdragon) me trazia, era uma fluidez, novas funcionalidades e entre outros, eu realmente me encantei com ele :)❤️
Seguindo isso, eu busquei algo ainda mais atual, sem fugir da linha SFE, e comprei o S21 FE 5G (Exynos)
E infelizmente já me surpreendi, o celular já tava esquentando, mas eu pensei que já que ele está iniciando, realmente é natural, mas, não foi bem assim.
Seguindo alguns meses, percebi realmente o aquecimento anormal, simplesmente ele queimava a mão com aquelas laterais de alumínio, fiquei muito desconfortável, mas, além disso, o celular infelizmente diminui o desempenho, coisa que não acontecia normalmente no meu antigo S20 FE 5G
Bom, procurei soluções mais para jogos, e tirei logo o GOS do celular, houve melhorias MUITO SIGNIFICATIVAS, e critiquei isso criado pela Samsung
Infelizmente, meu celular já está pedindo ajuda novamente, a tampa traseira já está descolando novamente, já é a segunda vez que terei que levar pra assistência técnica autorizada? Vou ter que ficar mais 15 dias sem meu celular? Eu queria melhorias, mas parece que fiz a pior escolha
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O meu aconteceu mesma coisa, começou descolar a tampa, levei pra autorizada pq tava na garantia, depois q peguei o Cell parecia q tava pior q antes. No final mesmo depois de mandar pra garantia 2 vezes a tampa ainda continuava soltando. Acabei eu mesmo tirando a cola antiga e coloquei nova e até hj não soltou mais KKKKKKKKKKKK
Faz 2 anos que escolhi trocar o meu S9 pelo S21fe, faz muitos anos que uso Samsung, mas confesso estar decepcionada também, investi em um aparelho com o valor mais elevado esperando no mínimo qualidade, mas não aconteceu, o celular está travando, a câmera sempre dá problema é só precisar tirar mais de 5 fotos seguidas aparece a mensagem "erro na câmera" e não salva mais nada, esquenta muito e agora a tampa está descolando, o meu aparelho está praticamente novo, sem marcas de uso, pois cuido muito e mesmo assim essa decepção, nas características do aparelho consta lá proteção IP68 contra água e poeira, como que vai ter essa proteção se com o próprio aquecimento do aparelho já descola a tampa traseira? Como está nas especificações do aparelho a Samsung deveria garantir no mínimo isso, não foi mau uso. Mandei o meu aparelho na autorizada de Belo Horizonte que foi o que me indicaram, coloquei o aparelho nos correios na segunda feira 18/11/2024, chegou na assistência já no dia seguinte, porém me passaram um orçamento dizendo que o telefone não está travando, a câmera funciona perfeitamente e não esquentou uma temperatura além do normal nos testes, como assim? É só colocar pra carregar e já esquenta de quase queimar a mão e se foi capaz de soltar a tampa o aquecimento é considerável sim, mas o pior vem agora a assistência quer cobrar 219,00 para colar a tampa traseira e me dar 90 dias de garantia pelo serviço, fiquei muito decepcionada pelo valor que querem cobrar por um defeito crônico do aparelho, visto que não foi somente o meu ou alguns e sim muitos e ainda dar 90 dias de garantia por esse serviço e depois o que faço se descolar novamente? Eu vou ficar pagando esse valor até quando? Falei que não vou pagar esse valor e pedi para devolverem o aparelho, hoje já é 22/11/2024 sexta feira, entrei em contato para pedir o código de rastreio e me informaram que o aparelho está na fila da triagem de devolução, ou seja para devolver o aparelho eles não dão a mesma importância já que o serviço não será feito, vou ficar mais quantos dias sem o meu aparelho? Eu que sempre indiquei a Samsung e sempre tive orgulho dessa marca, porém agora vou mudar e comprar outro aparelho que me dê confiança e considere os clientes importantes já que são eles que fazem a marca crescer. Quanto a Samsung vou entrar com uma ação, pois quando é a bateria que é uma peça que vai deteriorando com o tempo ou a tela quebrada sabemos que são coisas que podem acontecer, agora a vedação da tampa traseira é o mínimo que a Samsung deve garantir, pois é o que protege os componentes internos. Realmente muito decepcionada com o atendimento recebido, o descaso e o produto.
