A linha SAMSUNG S24 Ultra tem apresentado problemas na "tampa traseira. A mesma vem descolando sem nenhum evento específico, tais como quedas, água etc. Simples começa com um pequeno ponto e depois vai aumentando.
Comprei meu celular em fevereiro de 2024, fui até a assistência e disseram que teria que deixar o celular por 10 dias úteis para tal solução. Fiquei totalmente insatisfeito, pois comprei um celular para trabalhar e ao mesmo tempo uso pessoal, sabemos que praticamente fazemos tudo pelo celular. Então a empresa vem com pedido de prazo de 10 dias... como ficamos nesse caso???
A SAMSUNG está pouco se ligando para os clientes, pois poderiam analisar o caso e realizar um empréstimo de um aparelho até a solução, ou simplesmente verificar o difeit9, deixar o celular com o cliente e quando ser aprovado levamos o celular para a correção ou troca.
No dia de ontem 27/12/24 abri uma reclamação sobre isso, a empresa já adiantou que em até 3 dias úteis irão me ligar, mas que não irá mudar nada e terá que deixar o aparelho por 10 dias úteis.
Me indicaram a abrir um chamado pelo WhatsApp, assim fiz... depois de quase 40min falando por mensagens, o atendente me diz que não poderia fazer nada e nem mesmo abrir uma reclamação, pois ali não podem fazer isso... para eles registrarem te. Que deixar o celular na assistência. Fiquei igual um "palhaço" para no final não resolverem nada.
Ontem ao receber a seguinte mensagem da SAMSUNG... Segue abaixo:
..."
Bem-vindo à experiência do Samsung Select Service! 😊
Deixe a gente te ajudar a explorar serviços exclusivos e diferenciados para o seu aparelho top de linha.
Entendemos o valor do seu tempo e em breve você será conectado a um de nossos agentes especializados com atendimento prioritário.
Para agilizar seu pedido, envie-nos fotos/vídeos de seu produto e sintoma encontrado.
Obrigado por ter nos escolhido. ..."
Após essa recepção de mensagem, senti mesmo que iriam fazer algo, mas no final, tudo balela. A SAMSUNG não valoriza seus clientes como deveriam.
Finalizando com simples: terá que deixar o celular na assistência e esperar!
É terei que comprar um celular para não parar o trabalho, deixar para arrumar e depois vender.
Pelo jeito é trocar de concorrente.
#parabens #Samsung
