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tarjeta sim

(Tema creado el: 04-30-2019 08:29 PM)
200 Visitas
Thealekim
Active Level 3
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Galaxy S
Se me cayó el celular y ahora ya no me reconoce la tarjeta sim, meti la tarjeta en otro telefono y si hay señal  y todo y meti una tarjeta at&t a mi cel y reconoce que es at&t porque me dice red bloqueada (porque es telcel el celular no liberado) pero no me da señal ni nada, hay alguna forma de solucionarlo? 
*Galaxy S9+
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2 Comentarios
EmiGS
Active Level 6
Galaxy S
Hola.
No se mucho sobre esto pero checa que la SIM este en buen estado y que este bien colocada sobre la bandeja.
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SamsungMembers
Community Manager
Opciones
Galaxy S

¡Hola Thealekim!

 

El mensaje "red bloqueada", aparece cuando introducimos la sim de una compañía telefónica diferente a la compañía nativa del dispositivo.

 

Ingresa a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer valores de red. Después verifica nuevamente el servicio.


En caso de que persista el síntoma; será necesario que acudas a un centro de servicio Samsung o un centro de atención a clientes de tu compañía telefónica para una revisión. De preferencia lleva un comprobante de compra e identificación oficial; si vives en el interior de la República por favor comunícate al 01-800-Members para brindarte la ayuda correspondiente.


Puedes consultar direcciones de centros de servicio en:
http://www.samsung.com/mx/centro-de-servicio-samsung/


¡Saludos!

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