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Teclado escribe acentos incorrectos

(Tema creado el: 05-18-2022 03:13 PM)
eyfforiya
Beginner Level 2
Opciones
Galaxy S
Hola a todos, he tenido un problema medio raro con el teclado de mi S10e después de haber hecho la actualización a One UI 4.1. Sucede que cada vez que escribo en algunas aplicaciones e intento poner una palabra con acento en español, por ejemplo SÍ, DÍAS, ESPÉRAME el teclado en automático me cambia los acentos y me pone SÌ o DÌAS o ESPÈRAME. Ésto sólo pasa con las letras acentuadas que son mayúsculas y por alguna razon, sólo en las aplicaciones de chat (WhatsApp, Telegram, Messenger). También intenté usar otros teclados (yo uso Gboard) y el problema es el mismo. No importa cuántas veces apriete yo el acento correcto, siempre me lo cambia. Incluso cuando copio y pego una palabra con alguno de esos acentos, automáticamente se cambia al que no es cuando la pego. 
¿Alguien ha tenido un problema así? Les agradecería cualquier ayuda 😅
1 Comentario
JC
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Opciones
Galaxy S

¡Hola, eyfforiya!

Sugerimos mantener el dispositivo actualizado con el último parche de seguridad. Para comprobar por favor ingresa a Ajustes > Actualización de software > Descargar e Instalar (Permite buscar e instalar las actualizaciones en forma manual). También te recomendamos habilitar Descarga automática vía WiFi.

También es necesario actualizar funciones desde Galaxy Store, para ello ingresa a Galaxy Store > Más (los tres puntos de la esquina superior derecha) > Mi página > Actualizar > Todo (si es que hay actualizaciones disponibles).

Si el síntoma persiste o si por ahora no hay actualizaciones disponibles es probable que las fallas se deban a interrupciones durante la instalación de la nueva versión, por lo cual será necesario restablecer valores predeterminados para corregir posibles errores. Al restablecer los valores de fábrica se eliminará todo el contenido y configuraciones personales de tu Galaxy, por lo que es necesario realizar antes un respaldo de datos.

Para ello, ingresa a:
Ajustes > Cuentas y respaldo > Hacer copia de seguridad de los datos. Podrás elegir la opción para Samsung Cloud/Google Drive.

Si tienes una cuenta Gmail registrada (o de otro dominio), es necesario asegurarse de tener la contraseña correcta o eliminar la cuenta antes de realizar el restablecimiento, ya que el Galaxy solicitará la cuenta y contraseña para poder acceder. Una vez hecha la copia de datos debemos seguir la siguiente ruta: Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer valores de fábrica.

Si el síntoma persiste por favor envía un nuevo informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente. Por favor reproduce el error, luego ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).

Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.

¡Saludos!