Quisiera saber si a alguien de ustedes les ha pasado que con las actualizaciones han tenido problemas con el teclado, ya que a mi cuando estoy escribiendo en la app que sea se empieza a poner letras y empieza pot la w y empieza a ponerse todo loco, a seleccionar cosas y así.
hice las pruebas aquí y todo bien. de echo este problema lo presento hace 5 meses y lo lleve a telcel lo mandaron a Samsung y que era algo del software y que lo instalaron etc y quedo y ahorita otra vez pero ya no tiene garantía y si es problema de touch que poca por que ya lo había llevado.
A continuación te brindaremos algunas instrucciones para solucionar la situación.
Por favor revisa si hay actualizaciones disponibles del sistema y de las funciones Galaxy; para ello ingresa a Galaxy Store > Más (los tres puntos de la esquina superior derecha) > Mi página > Actualizar > Todo (si es que hay actualizaciones disponibles).
Después, ingresa a Ajustes > Aplicaciones > Más > Mostrar aplicaciones de sistema > Teclado > Forzar cierre > Almacenamiento > Eliminar caché.
Luego, ve a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes; por último, configura las preferencias del teclado y verifica que el inconveniente se haya resuelto.
Si persiste la situación requeriremos tu apoyo para poder revisar la situación, adjunta los datos de registro del sistema en un informe de error, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente. Por favor reproduce el error, luego ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).
Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.
