Teclado S22 ultra

[Mile_Val]

Hola Members 

Mi S22 está presentando fallas al momento de escribir... se salta, se sale, coloca puntos, se bloquea y ocurre en todas las aplicaciones.

Alguna sugerencia ademas de reestablecer el teclado que pueda para corregir definitivamente? 

[koysantiago]

Limpiar la pantalla mirar que no tenga ninguna cosa pegada ala pantalla, actualizar, borrar cache...

[Mile_Val]

Realmente he realizado estos pasos básicos, pero sigue presentando la misma intermitencia

[JonathanT]

¿Aparte de borrar la caché, le has borrado todos los datos al teclado?
Prueba con otro teclado: G-Board, Swiftkey, etc a ver si pasa lo mismo.

[Mile_Val]

Gracias, tome tu consejo... Estoy usando SwiftKey y mejora un montón la experiencia! Gracias.

[JonathanT]

De nada 😊

[cayachoa]

Y recuerda que puedes instalar mas teclados externos para mejorar la experiencia de usuario. Saludos

[Omar_mod · Accepted solution]

Hola Mile_Val,

Es un placer atender tu solicitud y que compartas tu experiencia con #SamsungMembers

1. Antes de probar las recomendaciones a continuación, asegúrate de verificar si el software de tu dispositivo y las aplicaciones relacionadas están actualizadas a la última versión. Para actualizar el software de tu dispositivo móvil, sigue estos pasos:

-Ingresa en ajustes > Actualización de software>-Pulse Descargar e instalar>Siga las instrucciones en la pantalla para actualizar.

2.Para comprobar si se trata de un problema relacionado con el software, vamos a realizar un reinicio forzoso > vas a presionar la tecla de bajar volumen (-) y la tecla de apagado o bloque por 10 segundos al mismo tiempo sin soltarlas para efectuar este reinicio >luego revisa el funcionamiento del dispositivo.

3.Si continúa el inconveniente en la pantalla se procede a realizar el ingreso a la función de modo seguro para corregir cualquier inconveniente del sistema.

-Mantén presionada la tecla de bajar el volumen y la tecla lateral>selecciona apagar>después de que la pantalla se apague, mantenga presionada la tecla de bajar el volumen y la tecla lateral al mismo tiempo>una vez que aparezca el logotipo de Samsung en la pantalla, suelte la tecla lateral mientras mantiene presionada la tecla de bajar el volumen> Cuando aparezca Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelta la tecla>luego revisa el funcionamiento>para salir del modo seguro debe apagar el dispositivo.

4. Luego vamos a ajustar la sensibilidad táctil, ingresa en ajustes, luego pantalla, luego activa el interruptor de la opción Sensibilidad táctil.

5. Luego de los procesos realizados, vamos a ejecutar un test de pantalla , se debe acceder a la aplicación de Samsung Members, luego selecciona el apartado diagnóstico , luego ejecuta el test de pantalla y desliza el dedo por los recuadros para comprobar el funcionamiento de la pantalla. 

6.Si la falla persiste ingrese mediante Ajustes >Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes > selecciona restablecer ajustes nuevamente, con este proceso el celular se reinicia (esto no elimina su información) y pruebe nuevamente.

7. De continuar la solicitud puedes enviar un informe de errores de tu dispositivo

Paso 1. Inicia la aplicación Samsung Members y, a continuación, pulsa en el icono Más (+) para obtener más opciones.

Paso 2.Pulsa en Informes de error.

Paso 3.Elige el problema que tu dispositivo podría estar experimentando entre las categorías.

Paso 4. Introduce los detalles del problema o adjunta un vídeo o captura de pantalla para facilitar su comprensión. A continuación, pulsa el icono Enviar para completar el informe.

Si tienes cualquier duda o sugerencia adicional, te invitamos a visitar la opción Servicio en línea en nuestra página Web, donde puedes registrar tus productos Samsung, acceder con un solo clic a nuestros canales 24 horas y tener herramientas de autogestión para lo que necesites a través de https://www.samsung.com/co/support/your-service/main”, o puedes comunicarte con nuestras líneas de atención nacional: 01 8000 112 112, en Bogotá: 600 12 72, desde su celular: #726 o ingresando desde el siguiente enlace web: http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/CO