Teléfono Bloqueado. Lo quiero devolver.

[Julieta181977]

Hace 35 días estoy sin utilizar mi equipo S20EF que compre en Samsung.com.ar el equipo me lo robaron lo recupere el mismo dia y la compañía telefónica me dice que la empresa responsable de liberar el equipo es Samsung porque yo tengo línea si uso el chip en otro equipo. Todos me indican inclusive Enacom  que el responsable de liberar el equipo es Samsung. Necesito una respuesta favorable ya que sigo pagando un equipo que lo puedo utilizar.  Por esa razón  quiero devolver ya que no es útil tenerlo en esas condiciones. 

[M4t1as]

 ¿Cómo saco un celular de Banda Negativa?

Una vez que recuperaste tu celular siniestrado, podés sacarlo de Banda Negativa Nacional dirigiéndote a la Oficina Comercial más cercana con tu celular en la mano y solicitando la rehabilitación. En caso de extravío, la rehabilitación puede solicitarse en forma telefónica.

[Julieta181977]

Gracias por tu comentario yo solo fui a personal que es mi compañía telefónica y nunca fue informada de eso. Me dijiero que realizaron el reclamo y que en 20 días tendría servicio.

[Julieta181977]

Voy a ir a una oficina de Samsung

[M4t1as]

Samsung no tiene nada que ver en este caso creo Julieta, ya que es el operador el que pone en banda negativa los celulares robados

[Julieta181977]

Gracias. Lo voy a hacer ya nose donde reclamar nadie se hace cargo. Todos se lavan las manos.

[M4t1as]

Entra acá https://www.enacom.gob.ar/imei

[Julieta181977]

Ya lo hice hace más de 20 días. Entre a la página y complete formulario.

[maurokr]

Lo tenes que llevar a una oficina Samsung con el teléfono y la factura de compra para que te lo levanten

[Moloco]

¡Hola Juli! 👋 ¿Como estas? 😀 ¡Espero que bien! 😁 ¡Lamento mucho lo que me comentas y espero que te encuentres bien luego del siniestro! 😥 Apesar de todo, me alegro que hayas recuperado tu telefono 🤗 Con respecto al desbloqueo, esto esta en manos de tu operadora por lo que podes comunicarte con ellos. Alternativamente, si necesitas ayuda en este caso he de recomendarte que llames al 0800 555 7267 de 8:00hs a 23:00hs todos los días, ingresa tu consulta por Chat en Vivo 24/7: http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/AR (también accesible desde la app de Members) o acerca tu dispositivo al Centro de Reparaciones mas cercano: https://www.samsung.com/ar/support/service-center/ (podes incluso sacar turno desde la misma app que te comentaba o en https://www.samsung.com/ar/support/your-service/main) 😉

¡Saludos! Si solvente tu problema marca mi respuesta como solución así si otro Member tiene tu pregunta la puede resolver rápidamente.