Ontem dia 09/08/2022 deixei meu celular s20+ na autorizada da própria samsung ao mostrar meu aparelho pro atendente sem eu falar nada, o mesmo já começou a falar do problema informou que a samsung não faz o reparo como "CORTESIA", deve receber muitos aparelhos assim. Ou seja você paga 4 mil reais em um aparelho celular de uma marca de qual você confia e ela não repara seu celular que está com um Vicio Oculto da própria fabricante onde você fica com receio de realizar uma atualização que deveria melhorar o desempenho do aparelho acaba inutilizando ele.
O mesmo informou que eu devo entrar em contato com a SAMSUNG para tentar obter a tal da "CORTESIA" é que será gerado um orçamento para o aparelho e só será reparada mediante pagamento.
Espero realmente que a samsung consiga essa tal cortesia já estou pensando em mudar de Marca de telefone.
tive o mesmo problema com uma TV deles com a Tela.
Olá, Deividi1. Lamentamos pelo ocorrido, não desejamos nenhum tipo de experiência negativa com nossos produtos. Recomendamos que aguarde o retorno do protocolo aberto em nossa central e análise da autorizada.
isso mesmo tenho que pagar 70% do valor para um erro da própria fabricante
Prezado(a) cliente Boa Tarde.
Seu produto foi analisado sendo necessária troca Prezado(a) cliente bom dia.
Seu produto foi analisado sendo necessária troca DO LCD E FITA EM ORÇ OBS: TAMPA DESCASCANDO (OPCIONAL) gerando um valor de orçamento de R$2659,00, sendo abatido os R$40,00 pago na entrada do produto pra análise. • Depósito bancário ou Transferência bancária - BANCO ITAÚ
• Cartão de crédito: em até 10x s/ juros, podemos enviar o link de pagamento online.
ORÇAMENTO VÁLIDO POR 10 DIAS(corridos) Pedimos que escolha uma forma de pagamento citada acima e nos retorne por esse canal (financeiro@samsungcentrorio.com.br) com o comprovante de depósito ou com a solicitação do link para pagamento no cartão e após pagamento nos envie o comprovante para darmos seguimento ao reparo. Caso orçamento seja aprovado, o reparo terá a garantia de 90 dias sobre as peças orçadas.
Outras informações importantes: Nosso horário de funcionamento é de segunda à sexta das 08:00h às 18:00h. Não funcionamos aos sábados. A retirada do produto da autorizada só poderá ser realizada pela mesma pessoa que assinou a Ordem de Serviço (OS) da entrada.
Caso não seja possível, em 5 dias o produto poderá ser enviado via correios, isentando a responsabilidade do fabricante e da autorizada.*** gerando um valor de orçamento de R$2659,00, sendo abatido os R$40,00 pago na entrada do produto pra análise. • Depósito bancário ou Transferência bancária - BANCO ITAÚ
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Abra e registre todos protocolos. Chat email e ouvidoria. Peça laudo à assistência. Depois junte tudo e busque seus direitos. Reclame aqui e consumidor.gov são alternativas à judicialização😉🖖🤝
Impressionante me cobraram 70% do valor do aparelho para reparar
Prezado(a) cliente Boa Tarde.
Seu produto foi analisado sendo necessária troca Prezado(a) cliente bom dia.
Seu produto foi analisado sendo necessária troca DO LCD E FITA EM ORÇ OBS: TAMPA DESCASCANDO (OPCIONAL) gerando um valor de orçamento de R$2659,00, sendo abatido os R$40,00 pago na entrada do produto pra análise. • Depósito bancário ou Transferência bancária - BANCO ITAÚ
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Não perca tempo com abrir chamados. Fiz isso por 2 meses e a Samsung não fez nada. Não deu o reparo em cortesia. Acione a justiça imediatamente como fiz. Você terá seus direitos assistidos.
