Tela branca/verde pós atualização

[hbriela]

Depois da atualização do Android 12 a tela começou a ter esses bugs que deixam o telefone inutilizável por minutos, acontecem algumas vezes por semana, em momentos aleatórios do dia. 

O vídeo foi feito pelo celular de uma amiga, claro.

[RATTES]

Boa noite, já realizou o restauração de fábrica no Android?

[RATTES]

Sugiro que faça um backup de todos os seus dados, e restaure o seu aparelho acessando: Aplic → Config → Fazer o backup e redefinir → Restaurar padrão de fábrica → Zerar dispositivo → Apagar tudo. Após formatar reinicie o aparelho. Após as atualizações, é bom resetar e reiniciar o Galaxy para evitar possíveis bugs no sistema.

[ESchvarts]

Não adianda

[RATTES]

realmente isso é frustrante.

Sugiro que você procure a orientação de um especialista da Samsung para verificar isso.

no App Samsung Members tem a opção de "Suporte" onde você pode entrar em contato via "conversa por texto" com o suporte Samsung

Eles irão te ajudar da melhor maneira possível para solucionar o seu problema. vlw

[ESchvarts]

Não adiantou.. É devido às reclamações ainda fui suspenso no Members..

[RATTES]

Realmente isso é frustrante.

Sugiro que você entre em contato com a Central de atendimento da Samsung nos números 4004-0000 (Capitais e grandes centros) e 0800 555 0000 (Demais cidades e regiões). De Segunda a sexta das 8h às 22h, Sábado e Domingo das 9h às 18h.
Espero que resolva 😉 🖖🏼🛸
Espero ter te ajudado 😎 🤙🏼 🛰

[Polarwins]

Infelizmente não és a primeira pessoa a reclamar dessa linha/tela verde do nada, testa a restauração de fábrica (apesar de ter visto comentários de que não mudou), mas quem sabe....