fanepaula08
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em 09-02-2024 08:04 PM
Galaxy S
Desde hoje de madrugada a tela fica ligada, seja com a tela de bloqueio ativada ou não, é só desliga quando o celular está carregando. Já atualizei o software pra última versão disponível e não resolveu. Não sei o que pode ser, e nem como resolver...
4 Comentários
Samsung_moderad or
Global Community Manager
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em 09-03-2024 01:22 AM
Galaxy SOlá, vinisantana08! Estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível. Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD
CelioS
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em 09-03-2024 08:09 AM
Galaxy S
Eu acho que duas opções que deixam a tela ficar ligada são as opções Always on Display e Levantar para ativar.
Tente desativar essas opções para ver se o problema é sanado
Tente desativar essas opções para ver se o problema é sanado
fanepaula08
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em 09-03-2024 09:33 AM
Galaxy S
Já ativei e desativei as duas opções e reiniciei o telefone e nada, continua na mesma
CelioS
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em 09-03-2024 08:26 PM
Galaxy S
Talvez a única solução seja formatar mesmo, algo que se deve fazer apenas quando você tiver tempo para fazer backup e configurar tudo depois.