JeffS2Duda
Beginner Level 5
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em 02-07-2021 07:52 PM
Galaxy S
Boa noite galera do Samsung Members, noite passada o celular da minha esposa, um S20 modelo Pink ficou com a tela esverdeada derrepente, o celular estava em cima da cama com a função Always On Display ativa mostrando as horas normalmente e estávamos assistindo TV, derrepente vimos um clarão verde na tela do celular e quando olhamos estava como na foto.
Quando apertei pra desbloquear ficou um verde mais forte e não dava pra ver nada, após isso apertei pra bloquear e desbloquear mas a tela continuou apagada. Touch e leitor de digital continuaram funcionando, som tbm, tudo menos a tela que não apresentava imagem.
O celular tem pouco mais de 1 mês de uso, mal deu pra pagar a segunda parcela, não sabemos oque fazer. Estamos voltando para casa na segunda e só então que vamos poder pesquisar onde poderemos procurar a assistência da Samsung.
Solucionado! Ir para Solução.
4 Comentários
Solução
JoãoK
Expert Level 1
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em 02-07-2021 08:00 PM
Galaxy S
Olá. Poxa... que pena que esteja passando por isso. Mas o ideal é que acione o suporte, vou deixar aqui uma lista de contatos para que você fale com o suporte técnico especializado:
• Tem este link pra falar pelo chat: https://livechat.support.samsung.com/Customer_new/BR
• Ou, então, pode tentar ligando para o SAC:
4004-0000 (capitais e grandes centros);
0800 555 0000 (demais cidades e regiões).
Obs.: funciona de Segunda a Sexta, das 8h às 22h (funciona aos fins de semana também, mas em horário reduzido; Sab. e Dom. das 9h às 18h).
• Caso queria encontrar uma autorizada perto de você, acesse este link: https://www.samsung.com/br/support/service-center/
Com certeza será prontamente atendido.
Espero que consigam resolver seu problema. Abraços : )
• Tem este link pra falar pelo chat: https://livechat.support.samsung.com/Customer_new/BR
• Ou, então, pode tentar ligando para o SAC:
4004-0000 (capitais e grandes centros);
0800 555 0000 (demais cidades e regiões).
Obs.: funciona de Segunda a Sexta, das 8h às 22h (funciona aos fins de semana também, mas em horário reduzido; Sab. e Dom. das 9h às 18h).
• Caso queria encontrar uma autorizada perto de você, acesse este link: https://www.samsung.com/br/support/service-center/
Com certeza será prontamente atendido.
Espero que consigam resolver seu problema. Abraços : )
TVilela
Active Level 7
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02-07-2021 08:45 PM - editado 02-07-2021 08:46 PM
Galaxy S
Tela verde chegou a linha S20...
E agora, quem poderá nos defender???
Temos que chamar o Chapolin Colorado.... 🤣 🤣 🤣
Agora sério, esse problema já era pra ter sido solucionado a muito tempo... Tá complicado...
E agora, quem poderá nos defender???
Temos que chamar o Chapolin Colorado.... 🤣 🤣 🤣
Agora sério, esse problema já era pra ter sido solucionado a muito tempo... Tá complicado...
PedroSam
Active Level 10
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em 02-07-2021 09:37 PM
Galaxy S
Se tiver na garatia leva na autorizada
barbaramiranda
Active Level 4
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em 03-01-2022 10:25 PM
Galaxy S
O meu celular aquece muito as vezes e o pior a bateria 🔋 🔋 🔋 não dura muito