Meu Samsung Galaxy S9 plus, após a instalação de ATUALIZAÇÃO ENVIADA E PORTANTO RECOMENDADA PELA SAMSUNG PARA O MESMO ao final de Agosto, passou a apresentar o problema já aqui N vezes relatado de TELA VERDE.
Como se trata de ATUALIZAÇÃO ENVIADA PELA SAMSUNG DIRETAMENTE A NOSSOS APARELHOS, qualquer dano causado aos aparelhos de usuários que de boa fé instalaram a atualização ENVIADA E RECOMENDADA PELO FABRICANTE, É DE RESPONSABILIDADE DIRETA E OBJETIVA DA SAMSUNG, QUE NO MÍNIMO DEVERIA TER FEITO AS DEVIDAS VERIFICAÇÕES E, HAVENDO A POSSIBLIDADE DE DANO A APARELHOS DE USUÁRIOS, NÃO TER ENVIADO ESTA ATUALIZAÇÃO AOS MESMOS.
A responsabilidade é muito clara, pois os relatos ocorrem as centenas. Traçando um paralelo é como se a SAMSUNG tivesse pessoalmente adentrado a casa dos usuários e danificado os aparelhos. Não se encontra este fato relacionado ou não a questões de garantia, visto ter sido a atualização ENVIADA E RECOMENDADA PELA SAMSUNG, A USUÁRIOS QUE ESTAVAM ATÉ ENTÃO COM SEUS APARELHOS OK ( MEU CASO) A CAUSADORA DO DANO.
A SAMSUNG POSSUI A RESPONSABILIDADE OBJETIVA DE RESOLVER O PROBLEMA, VISTO TER SIDO A CAUSADORA, POR VICIOS NA TESTAGEM DA(s) ATUALIZAÇÃO(oes) ENVIADA(s) ( SE HAVIA RISCOS DE AFETAR APARELHOS, REZA A PRECAUÇÃO QUE ESTA OU ESTAS ATUALIZAÇÕES NÃO PODERIAM SER ENVIADAS)
Assim sendo venho solicitar a IMEDIATA orientação de como proceder para resolução do problema ocasionado em meu aparelho por parte da Samsung. Procedimentos de reset do telefone ou de recalibragem de Azul, verde, etc.. indicados por moderadores Samsung em outras postagens já foram realizados.
Olá, Edualmesmoura. Tudo bem? Sinto muito por todo esse transtorno. Você chegou a levar o seu Galaxy S9+ até um centro autorizado? Caso ainda não, leve-o para uma análise, assim os técnicos poderão verificar a causa desse problema e auxiliá-lo. 😉 Para encontrar o centro autorizado mais próximo é só acessar: https://www.samsung.com/br/support/service-center/
Resolvi de um Note 9 novinho que comprei na mão de uma mulher, pois tinha dado tela verde e por falta de conhecimento dela, ela levou numa loja e o rapaz disse que o conserto ficaria por 1.900 Daí comprei o aparelho dela, num preço fininho, completo, com NF. Entrei em contato com a Samsung, mandei o aparelho e em menos de 15 dias mandaram de volta, com o display trocado. Trocaram bateria, display e placa... Fiquei surpreso
