Rafael1998
Beginner Level 3
Olá, minha irmã possui um Galaxy S8 que após a atualização de segurança de dezembro começou a apresentar o defeito da tela verde. O aparelho está fora da garantia mas vi que é um problema que a Samsung faz o reparo, gostaria de saber como prosseguir. 
1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
VisintSs
Expert Level 5
Oi Rafael, você deve entrar em contato com a Samsung e informar o problema pra eles. Provavelmente, vão te orientar em enviar o celular através de uma ordem de serviço junto com um código de postagem.

Encontre a assistência técnica autorizada mais próxima nesse site:
https://www.samsung.com/br/support/service-center/

Caso não tenha assistência por perto, você pode falar com eles através do chat.

Você pode entrar em contato pelo chat:
https://livechat.support.samsung.com/Customer_new/BR

Ligue para falar com um representante
do atendimento ao cliente.

4004-0000 (Capitais e grandes centros)
0800 555 0000 (Demais cidades e regiões)

De Segunda a Sexta das 8h às 22h
Aos Sábados e Domingo das 9h às 18h

Exibir solução no post original

Responder
Carregando...
3 Comentários
VisintSs
Expert Level 5
Oi Rafael, você deve entrar em contato com a Samsung e informar o problema pra eles. Provavelmente, vão te orientar em enviar o celular através de uma ordem de serviço junto com um código de postagem.

Encontre a assistência técnica autorizada mais próxima nesse site:
https://www.samsung.com/br/support/service-center/

Caso não tenha assistência por perto, você pode falar com eles através do chat.

Você pode entrar em contato pelo chat:
https://livechat.support.samsung.com/Customer_new/BR

Ligue para falar com um representante
do atendimento ao cliente.

4004-0000 (Capitais e grandes centros)
0800 555 0000 (Demais cidades e regiões)

De Segunda a Sexta das 8h às 22h
Aos Sábados e Domingo das 9h às 18h

Exibir solução no post original

Responder
Carregando...
Ismaelpsantos
Active Level 4
Certifique-se de que o aparelho não contenha nenhum risco sequer porque será o motivo perfeito para a SAMSUNG recusar o reparo.
Responder
Carregando...
ana_058
Active Level 2

Aconteceu a mesma coisa com o meu ontem, visto que isso é um problema da samsung, o meu esta fora da garantia, porém não tem um risco de tanto que cuido.

Responder
Carregando...