Tópico original:

Tela verde no S9 em 2021

(Tópico criado em: 07-14-2021 10:21 AM)
vTassini
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Galaxy S

Comprei um Samsung Galaxy S9 em 2019. Depois de uma atualização entre Maio/Junho de 2021 o celular começou a apresentar uma cor esverdeada no display. Com o tempo isso foi piorando e no dia 21 de Junho de 2021 o celular começou a apresentar problemas de tela verde, a tela do celular está completamente escura e com listras verdes e não da mais para ver a tela, por sorte descobri que o celular fica com o display normal se a função Always on Display estiver ligada, qualquer ajuste diferente disso a tela fica completamente preta. Na internet tem várias notícias e reclamações em diversos sites que mostram que os aparelhos da linha S começaram a apresentar esse problema depois da atualização.
Entrei em contato com o atendimento online e pediram para realizar alguns testes como: digitar o código *#0*# e selecionar as opções RED, BLUE e GREEN, realizar uma restauração, mas nenhuma opção solucionou o problema.
Um absurdo continuar com esse problema em atualizações mesmo 1 ano após começarem a relatar o problema da tela verde.

https://eu.community.samsung.com/t5/gama-galaxy-s9/tela-verde-e-preta-s9-resolvido/td-p/1889313
https://r1.community.samsung.com/t5/galaxy-s/bug-tela-verde-galaxy-s9/td-p/5127682
https://oreporter.com/Samsung-resolve-tela-verde-em-smartphones-S9-e-S20-sem-alarde-e-propaganda,132...
Além disso, tem muitas noticias com DIVERSAS PESSOAS com o mesmo problema:
https://www.techtudo.com.br/noticias/2020/04/clientes-reclamam-de-problema-de-tela-verde-no-galaxy-s...
https://canaltech.com.br/smartphone/bug-da-tela-verde-atinge-diferentes-celulares-da-samsung-apos-at...
https://agora.folha.uol.com.br/grana/2021/05/depois-de-atualizacao-celular-para-de-funcionar.shtml

The full recording of Shlømo in the heat of the night at Paula Temple's first-ever Noise Manifesto label night during ADE 2019.Date | 19/10/2019Location | H7...
9 Comentários
Moderadora_Aline
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Olá, vTassini. Bom dia! Você já acionou uma das nossas autorizadas? O aparelho precisa passar por análise técnica. Caso ainda não tenha feito o envio, podemos solicitar o código postal por aqui.

GilAlmeida
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Galaxy S
Meu aparelho deu problema também e enviei para autorizada está até hoje lá, em minha experiência o que posso dizer é que eles enrolam para arrumar, pelo menos se for de cortesia eu abri a solicitação tem 13 dias e até hoje nada, coloquei no Procon e agora estão respondendo com mais frequência.
Mas ainda não responderam nada se vai reparar ou não, só falam que está em análise, análise de que eu não sei porque já faz 12 dias que a autorizada está só aguardando confirmação de reparo.
Moderadora_Aline
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Galaxy S

Olá, GilAlmeida. Orientamos que aguarde o contato do setor que está em tratativa do seu caso. Em breve terá o retorno.

Luzigth
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Galaxy S
Comigo aconteceu o mesmo , agora parece que está normal , espero que continue assim
michelitto
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Galaxy S
Comigo começou a dar algumas vezes, agora a tela tá esverdeada, consegui isso com o brilho ligado no máximo ou no mínimo de nau a tela fixa toda escura com um risco verde na parte de cima, tem vários tópicos mesmo, eles resolveram teu problema??
Flórence
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Galaxy S
Mesmo problema por aqui. Samsung não me responde.
BrunaSouza90
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Galaxy S

Estou com o mesmo problema. Tenho o celular há 2 anos e começou a apresentar este problema após uma atualização que fiz recentemente. Em contato com a samsung, me fizeram o orçamento cobrando o valor da tela de vidro (estava trincada na lateral inferior esquerda) e do display. Ou seja, eu teria que pagar pela correção de um problema que eles causaram. A tela que estava quebrada nao estava me impedindo de utilizar o aparelho.

tardeangeles
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Galaxy S

Meu note 9 começou a apresentar esse esverdeado na tela aleatoriamente.

Ja aconteceu várias vezes,  normalmente reiniciar resolve, mas as vezes preciso de várias tentativas.

Parece que está ficando mais frequente.

Não sei qual procedimento tomar.

Fora que é complicado ficar sem o aparelho de trabalho e ter que enviar pra algum lugar,  sem estar programado por esse inconveniente todo.

Realmente gasta - se uma enorme grana no aparelho confiando numa suposta qualidade e fica na mão.

Moderadora_Aline
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Galaxy S

Olá, tardeangeles. Tudo bem? Respondi o sua outra publicação sobre o mesmo assunto. Dá uma conferida, ok?