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em 07-14-2021 10:21 AM
Galaxy SComprei um Samsung Galaxy S9 em 2019. Depois de uma atualização entre Maio/Junho de 2021 o celular começou a apresentar uma cor esverdeada no display. Com o tempo isso foi piorando e no dia 21 de Junho de 2021 o celular começou a apresentar problemas de tela verde, a tela do celular está completamente escura e com listras verdes e não da mais para ver a tela, por sorte descobri que o celular fica com o display normal se a função Always on Display estiver ligada, qualquer ajuste diferente disso a tela fica completamente preta. Na internet tem várias notícias e reclamações em diversos sites que mostram que os aparelhos da linha S começaram a apresentar esse problema depois da atualização.
Entrei em contato com o atendimento online e pediram para realizar alguns testes como: digitar o código *#0*# e selecionar as opções RED, BLUE e GREEN, realizar uma restauração, mas nenhuma opção solucionou o problema.
Um absurdo continuar com esse problema em atualizações mesmo 1 ano após começarem a relatar o problema da tela verde.
https://eu.community.samsung.com/t5/gama-galaxy-s9/tela-verde-e-preta-s9-resolvido/td-p/1889313
https://r1.community.samsung.com/t5/galaxy-s/bug-tela-verde-galaxy-s9/td-p/5127682
https://oreporter.com/Samsung-resolve-tela-verde-em-smartphones-S9-e-S20-sem-alarde-e-propaganda,132...
Além disso, tem muitas noticias com DIVERSAS PESSOAS com o mesmo problema:
https://www.techtudo.com.br/noticias/2020/04/clientes-reclamam-de-problema-de-tela-verde-no-galaxy-s...
https://canaltech.com.br/smartphone/bug-da-tela-verde-atinge-diferentes-celulares-da-samsung-apos-at...
https://agora.folha.uol.com.br/grana/2021/05/depois-de-atualizacao-celular-para-de-funcionar.shtml
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em 07-14-2021 10:55 AM
Galaxy SOlá, vTassini. Bom dia! Você já acionou uma das nossas autorizadas? O aparelho precisa passar por análise técnica. Caso ainda não tenha feito o envio, podemos solicitar o código postal por aqui.
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em 07-14-2021 11:26 AM
Galaxy SMas ainda não responderam nada se vai reparar ou não, só falam que está em análise, análise de que eu não sei porque já faz 12 dias que a autorizada está só aguardando confirmação de reparo.
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em 07-14-2021 03:22 PM
Galaxy SOlá, GilAlmeida. Orientamos que aguarde o contato do setor que está em tratativa do seu caso. Em breve terá o retorno.
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em 07-16-2021 11:45 AM
Galaxy S- Marcar como novo
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em 08-11-2021 02:01 AM
Galaxy S- Marcar como novo
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em 08-12-2021 01:40 AM
Galaxy S- Marcar como novo
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em 08-13-2021 02:20 PM
Galaxy SEstou com o mesmo problema. Tenho o celular há 2 anos e começou a apresentar este problema após uma atualização que fiz recentemente. Em contato com a samsung, me fizeram o orçamento cobrando o valor da tela de vidro (estava trincada na lateral inferior esquerda) e do display. Ou seja, eu teria que pagar pela correção de um problema que eles causaram. A tela que estava quebrada nao estava me impedindo de utilizar o aparelho.
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em 08-24-2021 10:31 PM
Galaxy SMeu note 9 começou a apresentar esse esverdeado na tela aleatoriamente.
Ja aconteceu várias vezes, normalmente reiniciar resolve, mas as vezes preciso de várias tentativas.
Parece que está ficando mais frequente.
Não sei qual procedimento tomar.
Fora que é complicado ficar sem o aparelho de trabalho e ter que enviar pra algum lugar, sem estar programado por esse inconveniente todo.
Realmente gasta - se uma enorme grana no aparelho confiando numa suposta qualidade e fica na mão.
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em 08-25-2021 10:08 AM
Galaxy SOlá, tardeangeles. Tudo bem? Respondi o sua outra publicação sobre o mesmo assunto. Dá uma conferida, ok?