Opa, Wendeleng! Tudo bem? Eu enviei ontem a resposta da sua mensagem privada, e hoje enviei uma nova mensagem. Fico no aguardo! 😘

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Wendeleng
Active Level 3
Levarei na assistência técnica e solicitarem o parecer formal.
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Wendeleng
Active Level 3
Pessoal, muita gente reclamando da tela verde logo após a atualização. Em resumo não deve ter tanta gente que fez um mal uso do celular, após pelo menos uns 2 anos após o S9 ter sido lançado. Acredito 2 formas de resolver esta situação. Ficar contornando a situação ou atender o cliente. Que passar por uma experiência ruim vai migrar para Apple. Que apesar de não gostar do sistema IOS a garantia Apple care é inquestionável.
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Biduu
Beginner Level 3
Penso a mesma coisa, infelizmente acabei de adquirir mais 3 produtos da Samsung, mas estou passando por esse problema da tela verde e a samsung se recusa a assumir a responsabilidade por uma atualização errada.
Achei que poderia encontrar alguma solução aqui, mas o moderador não ajuda em nada, a resposta é a mesma pra todos.
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Entendo, Biduu! Mas para descartar possíveis causas é preciso fazermos algumas perguntinhas e dar algumas orientações, até mesmo como forma de evitar que vocês levem o produto sem motivos para a assistência. Se você já recebeu sugestões técnicas sem resultados, a última alternativa é levar o smartphone para a avaliação técnica em uma Autorizada, pois a moderação não realiza reparos em produtos, tudo bem? Dá uma olhadinha nas respostas aqui na postagem, com a indicação do telefone da central, combinado? 🙂 

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