Wendeleng
Active Level 3
Tem muita gente no reclame aqui e no YouTube. Falando sobre este problema.

Estou com este problema como posso voltar a atualização antiga?
1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas

Opa, Augenix! O problema na sua tela continua? Começou após a atualização? Em caso afirmativo, por favor me informe alguns dados por mensagem privada. Envie-me um breve relato do seu caso, nome completo, e-mail, telefone e o IMEI do aparelho. Para me enviar a mensagem, acesse a sua conta do Samsung Members pelo navegador do computador, do smartphone ou notebook, com o link: (https://r1.community.samsung.com/t5/Brasil/ct-p/br?profile.language=pt-br). Ao acessar o Members pelo navegador, vá até o canto superior direito e click na caixa de mensagens. Abraços! 💙

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24 Comentários
Wendeleng
Active Level 3
Dispositivo zerado via web, porque na tela não enxergo nada RS... Mais alguma dica?
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Wendeleng
Active Level 3
como posso fazer sem ver a imagem
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Wendeleng
Active Level 3
consigo remotamente
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Augenix
Beginner Level 1
estou com tela verde tbm no S10 Plus.. começou ontem... fazer o backup vai desaparecer?
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Opa, Augenix! O problema na sua tela continua? Começou após a atualização? Em caso afirmativo, por favor me informe alguns dados por mensagem privada. Envie-me um breve relato do seu caso, nome completo, e-mail, telefone e o IMEI do aparelho. Para me enviar a mensagem, acesse a sua conta do Samsung Members pelo navegador do computador, do smartphone ou notebook, com o link: (https://r1.community.samsung.com/t5/Brasil/ct-p/br?profile.language=pt-br). Ao acessar o Members pelo navegador, vá até o canto superior direito e click na caixa de mensagens. Abraços! 💙

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O S9 está com o mesmo problema depois da atualização. Mandei para assistência credenciada e eles passaram que somente trocando a tela (R$1.300,00) resolve o problema... Não consigo acreditar pois minha tela está perfeita e como que logo pela manhã enquanto é mais fresco funciona e apenas quando desligo e ligo ela novamente que apresenta... Nunca mais compro Samsung.

 

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Entendo que a situação não é agradável e sinto muito por isso, Samsung_wdtSK00! 😞 Você chegou a realizar algum procedimento no aparelho, após a atualização? Caso se sinta confortável, podemos verificar o que foi registrado pela assistência técnica, para que esse valor fosse cobrado pelo reparo. Me encaminhe o número da OS, o CPF do titular da Nota Fiscal e o nome completo do titular da Nota Fiscal, tudo bem? Para enviar esses dados, entre em sua conta do Samsung Members pelo navegador de internet, com esse link 👉‌‌ (https://r1.community.samsung.com/t5/Brasil/ct-p/br?profile.language=pt-br), no canto superior direito, clique no ícone da caixa de mensagens. ‌  

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Como posso saber se o meu s9 plus está na atualização correta?
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Olá, ElisandroP! Basta abrir o app Config. > Sobre o Telefone > Informações de Software.  Lá você encontrará as informações sobre a última atualização que o seu aparelho recebeu. 😉

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