Oi, @vtt! Para auxiliar siga as orientações a seguir:
Por favor, siga os passos abaixo para otimizarmos o funcionamento do seu aparelho e verificar se a função reinício automático está habilitada. Desabilitar função Reinício automático:
Em Configurações> Assistência do aparelho e bateria > Menu mais (três pontos no canto superior direito da tela) > Automação > Desabilitar reinício automático em horários definidos.
Esta função quando habilitada reinicia o aparelho automaticamente nos horários pré-definidos pelo usuário. Por favor, remova todos os acessórios do dispositivo, por exemplo: - Capinha de proteção.
Após estes passos, coloque o equipamento em uma tomada funcionando para iniciar o carregamento, pressione e segure ao mesmo tempo as teclas Power (liga e desliga) e a tecla Volume para baixo (Tecla que diminui o volume do aparelho) por pelo menos 15 segundos ou até que o dispositivo reinicie.
Caso persista contate os nossos canais. Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD
