cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Resuelto RESUELTAS

Tema original:

temperatura de mi cel

(Tema creado el: 03-24-2021 10:33 AM)
189 Visitas
Páramo
Active Level 1
Opciones
Galaxy S
Hola recién compre mi cel y se calienta mucho con bajo uso. Alguien que me oriente para solucionarlo?
7 Comentarios
LordSebas
Active Level 5
Galaxy S
Cuanto tiempo llevas usándolo?
Si es de apenitas eso pues se deberá a que esta actualizando todas las apps, si ya tienes días y se calienta aun que no lo uses no dudes y llevalo a garantía porque podría ser problema de hardware
0 kudos
Páramo
Active Level 1
Galaxy S
ya tengo más de un .es con
mi cel
0 kudos
Páramo
Active Level 1
Galaxy S
pero sí, efectivamente se descarga rápido.
0 kudos
Wizc
Active Level 6
Galaxy S
Jijiji
0 kudos
Solución
Hector12
Expert Level 5
Galaxy S

desactiva las llamadas VoLTE si no las ocupas, verifica que todas las apps estén en su ultima actualización y de igual manera verifica que tu equipo tenga la ultima actualización una vez hecho esto activa la bateria adaptable.

 

esperemos cambie y mejore .

 

salu2 

Páramo
Active Level 1
Galaxy S
gracias 🙂
0 kudos
SamsungMembers
Community Manager
Opciones
Galaxy S

¡Hola Páramo!

 

Si llegas a sentir incomodidad a causa del sobrecalentamiento interrumpe el uso y sigue estas instrucciones:

 

• Mantén el dispositivo actualizado con la última versión de software disponible.
• Los conflictos entre aplicaciones abiertas pueden provocar que el dispositivo se caliente.
• Desactiva las funciones Wi-Fi, GPS y Bluetooth cuando no las estés utilizando.
• Cierra las aplicaciones que aumenten el consumo de batería o que se ejecuten en segundo plano cuando no estén en uso.
• Elimina los archivos innecesarios o las aplicaciones que no utilices.
• Reduce el brillo de la pantalla.
• Si tienes ahorradores de batería, antivirus o limpiadores es necesario que las elimines, ya que tu Galaxy no las necesita y generalmente causan fallas.

• Si la batería se calienta demasiado, por seguridad el cargador podría dejar de cargar, puede aparecer un mensaje de advertencia, se limitan algunas funciones o en otros casos aparece un mensaje en el cual indica que es necesario apagarlo, en estas situaciones debes esperar que se enfríe el dispositivo.

 

A continuación, te mostramos algunas situaciones en las que tu Galaxy podría sobrecalentarse o presentar duración de batería corta:

 

• Cuando se utilizan aplicaciones que requieren más batería o se utilizan aplicaciones durante mucho tiempo.
• Cuando se reproducen juegos de alta calidad durante periodos de tiempo prolongados.
• Al conectarse a un televisor.
• Cuando se realizan varias tareas al mismo tiempo o se ejecutan muchas aplicaciones en segundo plano.
• Cuando se utiliza Multiwindow.
• Cuando se utiliza una aplicación de navegación en un coche con el dispositivo expuesto a la luz solar directa.
• Cuando se utiliza la conexión compartida.
• Cuando se utiliza el dispositivo en zonas con señales débiles y sin recepción.
• Cuando se carga la batería con un cable USB dañado.
• Cuando la clavija multifunción del dispositivo está dañada o expuesta a materiales extraños, como líquido, polvo, polvo metálico o grafito.
• Cuando está en itinerancia.

 

Si el dispositivo permanece caliente durante un período extenso, interrumpe el uso; será necesario que nuestros técnicos realicen una revisión del Galaxy. 

 

Nuestras Samsung Experience Store ya se encuentran abiertas (consulta la disponibilidad de sitios y horarios de atención en nuestra sección de avisos) y nuestro Centro de Servicio Polanco opera con normalidad. Además, con la finalidad de brindarte la mejor experiencia, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.

 

Si vives en el interior de la república o no hay una Samsung Experience Store disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung para verificar alternativas de solución.

 

Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.

 

¡Saludos!