Tengo problema con mi equipo samsung s21 plus

[taurusss]

Se me apaga y reinicia constantemente se pega me comuque con servicio remoto para que me ayudarán se instalo una nueva versión y sigue igual 

[vicho79]

Mi hijo tiene un galaxy a01 core y cada ves que se cae se reinicia así que se debió haber caído en un componente que hace eso no se no soy tecnico

[vicho79]

Me di cuenta q alv mucho texto wn

[Edddooo]

No indicas desde cuando el problema, fue después de una actualización?

[SamsungChile]

Hola taurusss, 

De acuerdo al inconveniente que presenta después de actualizar, le sugerimos realizar un restablecimiento a valores de fábrica, ingresando desde Ajustes> Administración General> Restablecer.

NOTA IMPORTANTE: Recuerda realizar antes un respaldo de tus datos en el dispositivo y eliminar las cuentas, una vez realizado el restablecimiento, volver a iniciar sesión con tus cuentas.

También puedes usar desde tu PC Smart Switch: https://www.samsung.com/cl/apps/smart-switch/

NOTA IMPORTANTE: se recomienda tener el equipo cargado al 100%

[taurusss]

Buenas tardes Ya realice ese restablecimiento de valores y fabrica y aun persiste la falla la pantalla en ocasiones la pantalla se pone negra y solo parpadea la hora en cero y la batería