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Tengo un Samsung A21s que se reinicia solo

(Tema creado el: 05-21-2022 09:17 PM)
kim_tae
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Galaxy S
Mi Samsung A21s se reinicia solo nose por que es pero estoy entrando o jugando en una app se apaga solo o se me queda congelado 
4 Comentarios
odracir2052
Beginner Level 2
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Galaxy S
Tengo el mismo problema en un A52, sucede cada 2 o 3 días pero cuando el teléfono está en reposo. Ya pasó 3 veces por servicio técnico autorizado y no dan con el problema y tampoco aplican la garantía.
SamsungPeAdmin
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Galaxy S

Hola @odracir2052

Lamentamos tu inconveniente por favor puedes enviarnos tus datos principales y la consulta al siguiente correo servicioalcliente@samsung.com colocando en asunto del correo "Consulta Samsung Members + nombre y apellido".

Esto para poder contactarnos contigo sobre tu caso a la brevedad.

Saludos

SamsungPeAdmin
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Galaxy S

Hola @kim_tae

Referente al reinicia de tu Galaxy A21s te comentamos revisar las aplicaciones que se ejecutan en segundo plano en el siguiente enlace:

https://www.samsung.com/pe/support/mobile-devices/how-to-prevent-the-overheating-of-your-galaxy-devi...

También puedes revisar si el sistema presenta algún parche de actualización con respecto a la aplicación y sistema, antes debes generar una copia de tus datos personales y restablecer los valores a fábrica:

https://www.samsung.com/pe/support/mobile-devices/how-do-i-reset-my-phone-factory-settings/

En caso el inconveniente persista puedes comunicarte con nuestros canales digitales para mayor soporte, línea 0800-777-08(de lunes a domingo de 8am a 11pm) o al chat en línea disponible de lunes a domingo las 24 Horas en el siguiente enlace:

https://bit.ly/3se5gEz

Saludos

kim_tae
Beginner Level 2
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Galaxy S
Oh yo restableció mi teléfono pero sigue con esta falla