Hola. Tengo problemas al momento de transferir archivos (videos) de mi dispositivo s23 ultra a una pc Windows. La pc no reconoce al dispositivo. Ya actualice los controladores y sigue el problema
Hola Elyson_2, puedes intentar con otro cable y puerto de computadora.
De ser posible puedes intentar con otra pc para descartar que sea tu equipo.
Existen distintas variables que pueden evitar que tu equipo se conecte a otro vía cable.
Te recomendamos respaldar tus fotos con tu cuenta google o Samsung y realizar un ajuste de fábrica e intentarlo nuevamente si con otra PC y cable sigue sucediendo el mismo inconveniente.
Por último, si presentas inconvenientes con tu equipo no dudes en ingresar al Chat En Línea con nuestros expertos en el botón de asistencia de esta aplicación.
Hola Elyson_2, un placer saludarte. Bienvenido a nuestra comunidad Samsung Members. Bien rápidito recuerdo que tenemos que abrir el cell y ver si nos envía el mensaje de vincularse ambos equipos ya sea el Smartphone con la PC para que así tengas acceso.. De no ser así, entonces nos vamos a los ajustes, conexiones, Mobile Hotspot y activamos la plequita anclaje a red USB y ya así le damos el permiso y ya se te conectará a tu PC y podrás pasar tus datos, archivos, fotos, etcétera.
Nota: Cómo también puedes apoyarte en la herramienta Smart Switch.
Intenté todo lo descrito y no solucioné nada. Es un poco molesto, al final aparece "uno de los dispositivos se a desconectado"; y no puedo pasar mis videos.
Hola Elyson_2, puedes intentar con otro cable y puerto de computadora.
De ser posible puedes intentar con otra pc para descartar que sea tu equipo.
Existen distintas variables que pueden evitar que tu equipo se conecte a otro vía cable.
Te recomendamos respaldar tus fotos con tu cuenta google o Samsung y realizar un ajuste de fábrica e intentarlo nuevamente si con otra PC y cable sigue sucediendo el mismo inconveniente.
Por último, si presentas inconvenientes con tu equipo no dudes en ingresar al Chat En Línea con nuestros expertos en el botón de asistencia de esta aplicación.
