Tópico original:

Travamento do WhatsApp

(Tópico criado em: 12-19-2024 03:05 PM)
59 Exibições
anelibeloni
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So-cor-ro! 
Tem duas semanas que estou com o S24 ultra e pra minha surpresa, o WhatsApp tá travando e já apareceu a mensagem de erro que parou de funcionar. 😢

Mais alguém passou por isso? 
8 Comentários
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Galaxy S

Olá Aneli, boa tarde! tudo bem?

Vimos o seu comentario e iremos te ajudar. Pedimos que realize estes testes a fim de corrigir o sintoma com o aplicativo.

 

Falhas em Apps geralmente estão relacionadas a conflitos de versões, por isso é necessário redefinir as preferências dos apps para o padrão de fábrica, por favor siga o passo a passo a seguir:

 

Configurações > Aplicativos > Menu mais (três pontinhos no canto superior direito da tela) > Reiniciar prefer. do app.

Efetue uma otimização do funcionamento do dispositivo, a fim de limparmos quaisquer resquícios da falha no seu ‘smartphone’. A partir do caminho. Configurações > Assistencia do aparelho e Bateria > Otimizar agora.

 

Limpe os dados armazenados no App Google, essa função não irá causar na perda de nenhuma informação sensível do consumidor, no caminho: Configurações > Aplicativos > Google > Armazenamento > Gerenciar Armazenamento > Limpar todos os dados.

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Verifique se a última versão do app está instalada em seu equipamento.

Atualizar Apps através da Google Play Store: Abra o App Google Play Store > No campo de busca localize o app que apresenta falha > Toque em Atualizar (se disponível).
Também é possível atualizar todos os apps pendentes através do caminho: Abra o o App Google Play Store > Toque sobre a foto do perfil (canto superior direito da tela) > Gerenciar apps e dispositivos > Atualizações disponíveis > Atualizar tudo (ou somente os apps que o usuário desejar)
Atualizar Apps através da Galaxy Store: Abra o App Galaxy Store > No campo de busca localize o app que apresenta falha > Toque em Atualizar (se disponível).
Também é possível atualizar todos os apps pendentes através do caminho: Abra o app Galaxy Stores > Menu mais (três linhas no canto superior esquerdo da tela) > Atualizações > Atualizar tudo.

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Caso ainda persista o sintoma, pedimos que acesse o link https://cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas.

 

Aguardamos o seu contato!

JefeTS
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Galaxy S
Usa a versão beta do WhatsApp?
anelibeloni
Active Level 2
Galaxy S
Não. A versão normal, tô terminando o Back-up pra seguir o direcionamento do suporte, espero que resolva. Travamento é triste, 12gb de ram tem nem motivo pra isso.
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JefeTS
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Galaxy S
É algum bug na instalação do app, pois nem o mais básico da linha A ***. Falta de hardware não é.

É ruim esse tipo de situação, mas o caminho mais certeiro, apesar de trabalhoso, é fazer o backup e reinstalar o app.
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anelibeloni
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Galaxy S
Gratidão pela orientação.

Tô com uma máquina potente na mão, não acho justo esse "paranuê". Rs
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JefeTS
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Galaxy S
Nem se preocupe, você logo vai resolver isso 😊 ou reinstalando, ou com alguma atualização. Você está com uma bela e potente máquina nas mãos, não se desanime com esses pequenos bugs, faz parte.