Alguém que deu um celular na trocasmart pelo S24 recebeu o mesmo valor da avaliação prévia na hora da compra, ou recebeu menos?
Alguém sequer recebeu algum valor?
Alguém recebeu informação da Assurant sobre quanto iria depositar, permitindo a eventual desistência se o valor fosse abaixo do avaliado?
Alguém mandou o celular em bom estado e o recebeu de volta danificado?
Alguém nem foi contatado e contava com o dinheiro de volta?
Minha opinião é que esta trocasmart foi um grande negócio - para as empresas envolvidas - e um embuste para o consumidor. Sei de vários relatos de quem ou recebeu bem menos, ou não recebeu nada, ou sequer foi contatado para enviar o usado e só comprou pela perspectiva da contrapartida, ou recebeu de volta o celular quebrado. Falta transparência e uma empresa empurra para a outra a responsabilidade, que na minha opinião é da vendedora. Se o negócio fosse sério, a estimativa do valor avaliado não apareceria só no carrinho na hora da compra e em lugar nenhum depois, pois quem não printou a tela naquele momento nem pode provar quanto foi oferecido. Sequer o regulamento da promoção está atualizado, constando ainda a empresa anterior, a Trocafone, e não a atual, a Assurant. Por estes motivos, muita gente não enviou o celular usado quando solicitado a tanto, e quem o fez pode ter sido bastante prejudicado.
Um filme de terror que ganha novas cenas a cada dia. No início achei só desorganizado, mas o que geral está passando chega a beirar a má-fé.
Processo desorganizado, desonesto e sem transparência.
Por um lado a ASSURANT, que não responde aos e-mails, por outro a SAMSUNG que tenta se isentar de culpa. Estou passando pela mesma coisa e não há respostas satisfatórias.
