Tunes_dbias_voltage com problemas

[Ferreiradiego]

O sensor de digitais do meu Galaxy S20+ parou de funcionar de uma hora para outra, sem queda, sem olhar ou qualquer outra evento que pudesse danificá-lo.

Fiz o teste no *#0*# e apareceu isso.

Já exclui todas as digitais, mas agora já não consigo cadastrar elas novamente.

Alguém mais já passou por isso? Conseguiram alguma solução? 

[Moderadora_Aline]

Orientamos que faça a restauração para os padrões de fábrica, e caso persista, acione uma das nossas autorizadas. Antes de fazer a restauração salve seus dados e arquivos com backup.

[Ricardolessa20]

Tive mesmo problema, entrei em contato com a Samsung pediram pra mandar pra assistência, trocaram a tela e bateria. Como tava na garantia foi grátis.

[Ferreiradiego]

Em quantos dias o aparelho voltou? Fiz a restauração e o problema persiste, e o aparelho continua na garantia. O problema é que não posso ficar sem, por razões profissionais. Se demorar muito vou precisar ver o que fazer

[Ricardolessa20]

N adianta fazer restauração pois o problema é no hardware. O meu processo demorou 8 dias a partir do dia que enviei o celular e tive novamente em mãos. Contudo já vi várias reclamações em que demora mais tempo.

[Ferreiradiego]

Pois é. Aqui vou precisar encaminhar pelos correios, aguardar o conserto e receber de volta. Nessa brincadeira se vão duas semanas facilmente

[Ricardolessa20]

Justamente, mas é o jeito, pelo menos vc fica com uma bateria nova