Ultima actualización de SO fallo de pantalla tactil

[OsmarTorres]

Esta mañana hice la actualización del SO 

Desde que se actualizó, la pantalla tactil no responde, he tenido que hacer todo con un spen. 

Alguna solución?

Es un Galaxy S21 Ultra

[Andyybbbbch]

Hola!!

Algo había leído que al parecer el pantalla falla cuando tu pantalla fue reemplazada, en tu caso ¿en algún momento has reemplazado la pantalla?, de ser así ¿ocuparon repuestos originales?

[OsmarTorres]

No, es la pantalla original e incluso acabo de revisar el IMEI y si es original

[Andyybbbbch]

Te recomiendo hacer restablecimiento de fabrica para eliminar cualquier error que se puedo haber generado, puedes respaldar tu información como apps, archivos y fotos, te recomiendo NO hacer respaldo de Ajustes para que no se clone algún error o Bug

[OsmarTorres]

En eso estoy pero no funcionó

[Andyybbbbch]

Uff...entonces lo único que te puedo recomendar es ir a tu Samsung Store para que le echen una revisada

[OsmarTorres]

Gracias por tu tiempo 👍🏽 voy a ir más tarde

[Andyybbbbch]

Al contrario saludos 🫰✨️