VOU COMPARTILHAR MEU CASO, SE TIVEREM ALGO SEMELHANTE, ME INFORMEM!
Sou usuário samsung a cerca de 10 anos!
Tenho um S24 Ultra e um Tab s7
Vinha muito satisfeito até que ocorreram problemas tanto no meu antigo tab s7, tanto no meu mais novo s24ultra.
Observo: Vício oculto, mal funcionamento típico, Downgrade e Obsolescência programada (Pesquisem)
S24 Ultra:
-Super aquecimento em fotos, videos e jogos.
-S pen parou de conectar ao aparelho
-Processamento exagerado de fotos e vídeos
Tab s7:
-Manchas brancas surgiram na tela
-S pen parou de conectar e depois de funcionar e já estou na segunda. Parece sistemático!
Resumo final e tratativas com a SAMSUNG:
Após alguns debates nas redes sociais e ao ir a assistência técnica eu desisti do "ofertado" por eles e estou em AÇÃO JUDICIAL. Pois a mesma me prometeu uma nova s pen a ser enviada para o s24U e nunca enviou, pediu para que eu deixasse o celular para ser restado e com prazo mínimo de 7 dias, coisa que neguei pois relatei e provei que a caneta que esta com defeito e era a minha maior urgência então, pra mim só faria sentido a troca da caneta no momento. E sobre o tab s7, mesmo com problemas que apareceram depois de atualizações, eles basicamente disseram que não tinham nada oq fazer com um aparelho pós garantia. E por fim, estamos na ação judicial por má fé na dificuldade na tratativa da situação provada, má fé no reconhecimento do vício oculto e durabilidade esperada pelo produto, lucros cessantes pois eu trabalho com ambos os aparelhos e os comprei para isso (inclusive eu so não troquei o tab s7, pq as manchas fizeram ninguem querer pagar nele) e danos morais pela honra, tratativas falsas que me levaram a esperar algo sem fim e outros.
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Eu sempre tive sucesso com meus aparelhos e fui feliz... também sempre fui usuário da linha S.
Mas infelizmente, do ano passado pra ca enfrentei problemas com meu tab s7 que já esta com alguns anos e com meu s24U que vai sair da garantia em alguns dias ainda.
Parece que na linha S tem uma boa qualidade geral. Massss vc pode ser contemplado com algum defeito e aiii vem o problema, o suporte da samsung se mostra amador.
Eu tive o:
Jet S3 S5mini S6 S7 S10 S21 S22U
E agora permaneço com o tabS7 e meu S24U...
Muito triste porque foi a primeira vez que precisei do suporte deles!!!
