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Tema original:

Videos 4K se bugean

(Tema creado el: 03-30-2023 04:52 PM)
234 Visitas
Withluiis
Active Level 1
Opciones
Galaxy S
Desde la última actualización cuando quiero grabar a 4K 60fps la grabación que se ve en pantalla esta lageado pero el resultado no se ve como tal, pero si es molesto durante la grabacion ¿A alguien más le pasa?
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4 Comentarios
Edddooo
Expert Level 2
Galaxy S
Más detalles al momento de preguntar.
Que móvil es? Como grabas? Algún ajuste en el apartado de opciones/ video? Captura de como tienes configurado las opciones de cámara?
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Withluiis
Active Level 1
Galaxy S
Tengo un Galaxy S21, ninguna opción más que el automático de video de la cámara principal y com configuración de UHD60
0 kudos
Edddooo
Expert Level 2
Galaxy S
Tienes algo así en la configuración?Screenshot_20230330_193807_Camera.jpgScreenshot_20230330_193826_Camera.jpg
0 kudos
qgwvuk96sj
Expert Level 5
Galaxy S

Hola Withluiis,
Lamentamos ver que existen inconvenientes en tu dispositivo, para descubrir que podría estar afectando a tu equipo, te dejamos algunas recomendaciones:

Diagnostico general del equipo :
1. abrir la aplicación "Samsung Members" y dirigirte al área de "Diagnostico"
2. Clickear "Cámara" y esperar el resultado final.

En caso de que el diagnostico encuentre que algo no está funcionando de la manera correcta, lo mejor es acercarte a un Centro de Soporte oficial de Samsung para realizar la revisión de tu dispositivo. Puedes encontrarlos en el siguiente enlace: https://www.samsung.com/cl/support/service-center/

Si el diagnostico general de equipo, no presenta inconvenientes, podrías probar con:
Reiniciar los ajustes de la cámara
1. Debes dirigirte a tu aplicación "Cámara"
2. Abrir el submenú de ajustes (Icono )
3. Llegar al final del menú y presionar "Restablecer ajustes"

Borrar Caché de la aplicación
1. Debes dirigirte a configuración general
2. Abrir el submenú de aplicaciones
3. Buscar la app "Cámara"
3. Llegar al final del menú y presionar "almacenamiento"
4. Eliminar caché

 

De todas formas, si necesitas ayuda con tu Galaxy recuerda que puedes tomar contacto a través de nuestros canales de comunicación y soporte técnico.

Allí nuestros agentes podrán ayudarte en línea.

 

A través del siguiente enlace podrás verificar los diferentes canales de atención y soporte técnico, en la sección "Soporte en línea":

https://www.samsung.com/cl/support/contact/

 

 

¡Saludos!

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