É isso mesmo, pessoal. Pra quem viu meu último post, fui sorteada com as famosas listras verticais na tela do meu celular após atualização de software.
Entrei em contato com o chat, mandei pra assistência e o resultado? Vieram com a desculpa que que o defeito foi da oxidação da subplaca. O que é curioso, já que pra isso acontecer, o celular precisa molhar (o que nunca aconteceu).
Obviamente, por esse motivo, a Samsung se recusou a fazer o reparo cortesia. Estou extremamente triste com a marca, pois essa foi a primeira vez que investi em um celular caro pra não durar nem 2 anos por defeito programado.
Na verdade, são muitas camadas de desculpas para não fazerem o reparo. Primeiro, que a tampa traseira estava descolando na parte do meio (que so vi com a assistência e a menina quem abriu o resto passando o crachá), depois disseram que era defeito no conector USB. No laudo da assistência só constava troca de subplaca e fita, mas quando não aceitei o orçamento e fui buscar meu celular, a atendente disse que iam trocar a tela e a bateria de cortesia.
Bateria original? De graça? Se recusam a fazer um reparo da tela de graça, mas trocariam outra parte que estava em perfeito estado... estranho, não?
E o mais engraçado é que o celular está intacto, em perfeito estado. Sem problemas pra carregar, sem travar, tudo rodando fluidamente. O único problema são LISTRAS NA TELA.
Já registrei minha reclamação no consumidor gov, mas já perdi minhas esperanças de que a Samsung teria respeito, ou ao menos empatia, pelo consumidor. 🤕
Tinha amado muito o celular, estava juntando dinheiro para comprar o TAB S10 FE e daqui uns 3 anos ir pro S25 Ultra. Mas como confiar na marca assim?
Agora é só usar o meu S21 FE até as listras tomarem a tela por completo para eu voltar a comprar celulares de entrada que duram ao menos quatro anos. Motorola, talvez?
Linhas brancas no S21 FE
Olá, @LaizeFS estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, para o caso vamos indicar de alguns testes:
1- Use o Código de Teste:
- Abra o aplicativo "Telefone" no seu celular Samsung.
- Digite o código
no teclado e pressione "Chamar". Isso abrirá um menu de diagnóstico.
2- Selecione o Teste de Tela:
- No menu de diagnóstico, selecione a opção "Pantalla" ou "Display" para iniciar o teste de tela.
3- Avalie a Qualidade da Tela:
- O teste exibirá uma série de cores (vermelho, verde e azul) na tela para verificar se há alguma distorção ou desalinhamento de cores.
Caso persistir pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.
Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD
