WhatsApp

[Itzelga]

Hola espero alguien me pueda ayudar, mi WhatsApp no abre, directo me regresa al inicio y aparece una pantalla verde. 

¿A alguien más le pasa o le paso y que me pueda ayudar? Se los agradecería mucho. 

[DRC13]

Después de actualizar Android 12? El problema se genera porque WhatsApp no le ha dado soporte a la actualización

[Itzelga]

Si, fue después de la actualización. ¿Entonces debo esperar?

[DRC13]

Puedes esperar o puedes intentar hacer un reinicio de fabrica para borrar la SO de Android 11

Si mi comentario te ayudo pulsa en los 3 puntitos y selecciona aceptar solución ✅ 😉

[ArturoMyTG]

Hola Itzelga

Que Galaxy tienes? Ya intentaste borrar la app e instalarla de nuevo? Prueba antes de eso, con un reinicio sencillo.

[Itzelga]

Tengo un S21. Si ya desintale la app y sigue sin abrirme

[ArturoMyTG]

Ok, ya intentaste hacer un reinicio sencillo? Si ya lo hiciste y el problema sigue, haz un reinicio de fábrica (respalda tu info)

[Itzelga]

Si el reinicio sencillo ya lo hice.
:( ok creo que haré el reinicio de fabrica. Muchas gracias

[SMkitty]

Android 12? Si, todos tienen razón, whatsapp no ha dado como un "lugar" a Android 12

[SamsungMembers]

¡Hola, Itzelga!

Requerimos tu apoyo para poder revisar la situación, adjunta los datos de registro del sistema en un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente y descríbenos la situación.

Por favor reproduce el error, luego ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema  (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).

Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.

Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.

¡Saludos!