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제목:

게임좀 받으려는데 나이인증이 뭔...

(게시글 작성 시간: 06-21-2021 01:05 PM)
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나이인증
Beginner Level 2
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Galaxy Store
찾아보면서 하라는대로 다했는데 왜 자꾸 나이 어리다고 앱다운을 안시켜주죠.
슬슬 짜증나네요
계정정보도 확인했고 재부팅도 해봤는데 뭔짓을 해도 안됨
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2 댓글
Dinorex
Expert Level 5
Galaxy Store
스토어 담당님 답변 공유해 드립니다.
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안녕하세요, 갤럭시 스토어 담당입니다.

연령 등급이 부여된 앱의 경우, 해당 연령 (만12세, 만15세, 만19세 등) 이상이어야 이용이 가능한 부분이니, 갤럭시 스토어에 로그인하신 삼성 계정의 가입자 생년월일 정보를 확인 부탁드립니다.
(갤럭시 스토어 > 왼쪽 상단 더보기 > 오른쪽 우측 톱니바퀴 > 삼성 계정 > 계정 정보 > 사용자 정보)

15세 이상 이용가 앱은 2005년생 생일이 지난 분들 이상 이용이 가능합니다.
가입자 연령이 만15세 이상인데도 앱 이용이 불가능한 경우 고객센터 문의하기 채널로 상세 정보 남겨주시면 확인 후 답변드리겠습니다.

- 고객센터: 갤럭시 스토어 > 왼쪽 상단 더보기 > 오른쪽 상단 톱니바퀴 > 하단 문의하기

감사합니다.
GalaxyStore_담당
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안녕하세요, 갤럭시 스토어입니다.

 

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

본인인증 완료 이후에도 연령 제한 앱 다운로드가 안되는 경우 고객센터 문의하기로 아래 정보를 남겨주시면 확인 후 답변드리겠습니다.

 

- 고객센터: Galaxy Store > 왼쪽 상단 메뉴(≡) > 오른쪽 상단 설정(톱니바퀴) > 하단 문의하기

- 남겨주실 내용: 삼성계정, 게임명, 스크린샷(오류)

 

감사합니다.

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