5000원 쿠폰

[DOKEV]

일주일 출석 랜덤 쿠폰 보상으로 5000원 쿠폰을 받았는데, 아직까지 쿠폰함에 들어와있지않네요.

언제 들어올지도 모르는 일이고, 쿠폰이 들어왔는지 확인하기 위해 당첨자가 수시로 쿠폰함을 확인해야하는 것은 스토어의 오류로 인한 문제인데 부당한 것 같습니다.

쿠폰 사용 기간을 늘려주시던가 혹은 그에 상응한 보상을 받을 수 있습니까?

[GalaxyStore_담당 · Accepted solution]

안녕하세요, 갤럭시 스토어입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

지난 일요일에 "갤스로 출석하라" 이벤트 내 7일 출석 교환 경품으로 지급되어야 하는 5천원 권 기프트코드가 대량 발송 시도 중 서버 과부하로 인해 일부 정상 발송 대상자 분들께 전송이 누락된 부분을 확인하였습니다.

현재 담당 부서에서 해당 오류로 기프트코드를 수령하지 못한 대상자 리스트를 파악 중이며, 대상자 정리가 완료되는 대로 전송이 누락된 분들께는 삼성 계정으로 등록된 이메일 또는 핸드폰 번호를 통해 정상 코드를 발송드리도록 하겠습니다.

정상 코드가 발송되면 다시 한 번 기프트카드 메뉴를 통해 등록하여 사용해 주시기를 부탁드리겠습니다.

추후 이벤트 진행 시 유사한 이슈가 발생하지 않도록 관리에 보다 더 주의를 기울이도록 하겠습니다.

다시 한 번, 즐거운 마음으로 참여해 주신 이벤트에서 불편을 겪게 해 드려 죄송합니다.

감사합니다.

[DOKEV]

안내해주셔서 감사합니다.