Falla touch en Tab A9+

[Richard_Ortiz]

Hola, tengo un problema con la Tab A9+ ya que al momento de usarlo para juegos y utilizo 2 o mas dedos deja de responder la pantalla, realice la prueba del touch y indica que esta bien, le retiré la mica y sigue igual

[JasManC]

Hola, te recomendamos acudir a un Centro de Servicio Autorizado para que puedan realizar una revisión física de tu dispositivo. En el siguiente enlace podrás encontrar el más cercano a tu domicilio: https://bit.ly/3EdbRUo

Si te encuentras en el interior de la república o no hay una Samsung Experience Store disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte a nuestra línea 800-Samsung (726-7864) para verificar alternativas de solución.

[Richard_Ortiz]

Gracias

[Mon5SOS]

lo resolviste? la mía también falla

[Richard_Ortiz]

No, la llevaré a garantía, tengo el mismo problema con un A53 5G

[Richard_Ortiz]

Fui a la Samsung Shop y la mandaron a laboratorio, pensaron que era un problema de software y nada

[Mon5SOS]

¿qué más te dijeron? ¿te darán alguna solución? yo acabo de dejar la mía, la tengo que ir a recoger mañana

[Richard_Ortiz]

Le actualizo el software y nada, la mandaron a laboratorio de 5 a 7 dias hasta el 8 de febrero aprox

[Mon5SOS]

¿te dijeron algo sobre que puedes hacer una devolución y te regresan tu dinero? ¿y si aun así no queda (esperemos que si) que es lo que harán?

[Richard_Ortiz]

No me dijeron nada mas, estuve casi 2 hrs esperando y ya estaban cerrando, al parecer si no queda espero que me lo cambien