Hola, les voy a comentar la pesadilla que me ha sucedido , yo fui muy feliz con la compra de mi s8 ultra, y me sucede que al segundo dia de uso se apagó asi nada más, la lleve a garantia al centro de atención en samsung "el dorado slp" y primero me hicieron batallar bastante para recibirla, despues "la repararon" pero cuando me la iban a entregar , pretendian devolverla con golpes y rayones en la parte trasera, obvio no la acepte y ahi continuó mi pesadilla, el empleado supuestamente la mando a reemplazar la tapa trasera y 10 dias despues me comunique nuevamente a samsung México y me entero de que nunca la habían enviado reparar, transcurrieron otros 10 dias (ya van 30) supuestamente habían escalado mi situación a "casos especiales" y resulta que hoy me llaman para que vaya a recogerla pero... 20 minutos despues me vuelven a llamar para decirme que nuevamente trae mas golpes y rayones y la van a volver a enviar, entonces ya llevo casi 40 dias y SAMSUNG no resuelve mi problema, yo la compre nueva, solo la use un dia y siguen sin resolver ni cambiarme el equipo. yo creo que al comprarla nueva y no funcionó y despues de todos los golpes que le han dado en los centros de atención ese equipo ya no es confiable. HA SIDO UNA PESADILLA , OJALA SAMSUNG RESUELVA
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Igual ami en la misma sucursal en el dorado. En slp lleve mi wacht 5 a revisión con aun garantía.. y no me ayudaron dijeron que ellos no dan soporte a wachts. Yo antes me comunique a samsung y me dijeron que fuera ay. Y mira sin solución...
Hola, yo también tuve el mismo problema con una Samsung s7 FE, que en tres puntos de la pantalla no reconocía el spen, la lleve a la garantía a la tienda oficial, me la recibieron y la mandaron a "laboratorio", después este laboratorio se pone en contacto conmigo para decirme que la tablet tenía rayones y raspones en la pantalla, los cuales no tenía cuando la presente a la garantía, entonces tengo ya más de 20 días esperando una solución y parece que no les preocupa en lo absoluto
