Tengo una duda con el proceso de envío

[kcalb]

Hola, tengo otra duda me tengo que preocupar porque en el chat de asistencia me ponga esto: Lo siento, lamentablemente no hemos podido localizar ese número de pedido en nuestro sistema. o es normal?

Igual aprovechar a preguntar cuanto tiempo les han tardado en llegar sus paquetes.

[Jesus68]

¿Te llegó un correo de la orden? ¿No está ahí el número de pedido?
Me han tardado una semana solo una vez que compre en preventa si tardo algo

[kcalb]

Si me llego el de la confirmación de pago, y sí me aparece el número de pedido pero al colocarlo en el chat de asistencia me dice que no esta en el sistema

[Jesus68]

Ok, pero en la imagen que nos compartes veo que va bien el proceso de tu compra.

[kcalb]

Si por eso tengo la duda de si es normal o es por que todavía no lo envían y no me tengo que preocupar

[Jesus68]

Si dice que se enviará apartir del 3 espero pronto cambie de estatus a preparando envío

[kcalb]

Pues esperare, gracias por las respuestas

[OrleySL]

Pues mientras este confirmada no creo que exista problema, tal vez el chat como son respuestas automáticas o algo debió de haber pasado... tal vez tengas que esperar un poco mas que avance el proceso de comprar para corroborar el estatus de tu compra.

[kcalb]

Esta bien, seguiré esperando

[RAFAGA257]

A mi me tardo en llegar mi equipo 1 mes y medio