Problema caratulas FIT 3

[ElRoloSR]

Alguien sabe por que no puedo agregar ninguna caratula a mi FiT 3?, apenas intento agregar uno nuevo la barra avanza al 50% y tira error, solo puedo usar las que descargue hace tiempo, de igual forma no puedo usar fotos personalizadas.

[Omar_mod · Accepted solution]

Hola ElRoloSR,

Es un placer atender tu solicitud y que compartas tu experiencia con #SamsungMembers.

1. Antes de realizar las recomendaciones brindadas, asegúrate de verificar si el software de tu dispositivo móvil y las aplicaciones relacionadas están actualizadas a la última versión.

Para actualizar el software de tu dispositivo móvil, siga estos pasos:

-Ingresa en ajustes de tu móvil > Actualización de software>-Pulse Descargar e instalar>Siga las instrucciones en la pantalla para actualizar.

2. Para corregir cualquier fallo del reloj , se recomienda también que este actualizado:

-Ingresa en la app de Galaxy Wearable>ajustes del reloj o configuración > actualización de software >realiza la búsqueda de las actualizaciones del reloj> de contar con una actualización se recomienda actualizar.

3. De no solucionar se con la actualización, se recomienda realizar una copia de seguridad del reloj, para ello debes ingresar en la app de Galaxy Wearable>ajustes del reloj o configuración >luego cuentas y respaldo,>pulsa realizar copia de seguridad o respaldar datos.

4. Luego de completada la copia de seguridad se recomienda realizar un reinicio al reloj, se debe ingresar en la app de Galaxy Wearable>ajustes del reloj o configuración >luego busca reiniciar o restablecer y reinicia el reloj.

5. De persistir el fallo en tu dispositivo móvil debes ingresar en ajustes>aplicaciones>Busca la app de Galaxy Wearable > selecciona almacenamiento > elimina los datos > luego retrocedes y seleccionas forzar cierre> luego revisa el funcionamiento del reloj con el móvil, realizando el proceso de vinculación.

3. De persistir el fallo en la conexión se recomienda eliminar y volver instalar Galaxy Wearable ,luego realizas nuevamente el proceso de vinculación y verificas el funcionamiento y también validar la vinculación por medio de otro dispositivo móvil.

4. En caso de que persista, te recomendamos que te acerques a uno de nuestros centros de servicio para que revisen el producto , por medio del siguiente enlace puedes consultar el centro de servicio más cercano a tu ciudad.

https://www.samsung.com/co/support/service-center/

Si tienes cualquier duda o sugerencia adicional, te invitamos a visitar la opción Servicio en línea en nuestra página Web, donde puedes registrar tus productos Samsung, acceder con un solo clic a nuestros canales 24 horas y tener herramientas de autogestión para lo que necesites a través de https://www.samsung.com/co/support/your-service/main”, o puedes comunicarte con nuestras líneas de atención nacional: 01 8000 112 112, en Bogotá: 600 12 72, desde su celular: #726 o ingresando desde el siguiente enlace web: http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/CO

[cayachoa]

Recuerda siempre al tener este tipo de problemas contactar a servicio al cliente