Resuelto RESUELTAS

Tema original:

Reloj samsung no resiste el agua

(Tema creado el: 04-16-2021 09:36 AM)
Jorgecarvajal
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Buenos días!

Les expongo mi caso, me siento muy descontento con la calidad del reloj active Samsung, el reloj supuestamente está diseñado para resistir el agua, pero vaya sorpresa fui a piscina y el reloj dejo de funcionar, desafortunadamente la garantía se acabó hace menos de un mes, lo lleve directamente a Samsung Medellín y no me lo recibieron q por q el serial figuraba comprado en Estados Unidos entonces no era posible su revisión. 

 

Lo lleve al almacén de compra, ellos muy atentos lo revisaron y me dijeron q el reloj no cubría garantía por q está sulfatado de agua etc.

 

Dado el caso no hay problema, les dije q yo asumía el costo de la reparación a lo q me dice. Q no tiene los repuestos para reparar el reloj.

 

Quien me ayuda, me siento muy insatisfecho con la calidad del producto Samsung, un reloj costoso, aún no termino de pagarlo y con el malo sin soluciones por parte del almacén y peor aún de Samsung q se salieron con la fácil diciendo q no les corresponde prestar garantía a equipos comprados por fuera de Colombia.

 

Aún debo dos cuotas del reloj quien me ayuda, cuando te van a vender el producto prometen y pintan pajaritos pero para responder por garantías todos se chupan la pelota!! Exijo una solución inmediata

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Andres07
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Buen dia, que referencia es el reloj?
Jorgecarvajal
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Jhoandris
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Hola Jorge

 

Lamentamos lo sucedido, sin embargo los términos de garantía están expresos en nuestra página web: 👉  Garantía Samsung Colombia 

 

En el primer ítem se describe :

La garantía únicamente se hará efectiva para productos importados por Samsung Electronics Colombia S.A. Nit: 830.028.931-5, al territorio Colombiano.

Los productos importados por personas Naturales o Jurídicas distintas a Samsung Electronics Colombia S.A. no serán soportados con garantía de fábrica, y el costo de su reparación y/o diagnóstico debe ser pagado por el propietario a través de la red de Centros de Servicio.

Nota: Se aclara que por las condiciones técnicas y de fabricación de algunos productos en estas condiciones, su reparación no podría realizarse en Colombia por lo que se sugiere ponerse en contacto con su distribuidor en el exterior o país de origen. 

 

Debido a esto, tendría que validar directamente con la tienda donde realizó la compra. 

 

Ver la solución en mensaje original publicado

Members_FxRA8Tu
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Hola, estoy intentando encontrar los términos de garantía de los relojes en el link que dejaron en esta respuesta pero no los ubico; acaba de sucederme lo mismo de este caso anterior, me siento desilusionada pues ya había usado el reloj en modo acuático y no entiendo por qué ahora se dañó. de antemano gracias.

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JorgeOlea
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Que raro eso, yo a mi gear s3 lo meto a la piscina, al río y aún funcionando perfectamente, haga valer la garantía pues parece que de fabrica vino mal sellado y ellos deben responder.
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