ใครเคยเจอประสบการณ์การบริการของ Samsung จนต้องบอกลาหรือไม่

[Nathaphon]

ผมใช้บริการและอุปกรณ์ของ Samsung มาประมาณ 5 ปี ตั้งแต่ Galaxy Note 8 จนถึงตอนนี้ไม่เคยเคลมและไม่เคยมีปัญหาเลย แต่ล่าสุดได้รับบริการที่ไม่เป็นที่พึ่งพอใจและบริษัทไม่แสดงถึงความสนใจและไม่เห็นคุณค่าของเวลาที่ลูกค้าต้องเสียไประหว่างรับบริการ การส่งอีเมลล์เข้าไปให้ทาง CEO office ทราบแจ้งว่าจะตอบภายในวันถัดไปก็ไม่เคยได้รับการตอบรับทางอีเมลล์กลับมาเลย จนต้องไปติดตามเองเป็นครั้งที่ 2 ถึงมีการโทรติดต่อกลับมาแต่ก็ไม่ได้รับคำตอบหรือการแก้ปัญหาที่น่าพึงพอใจ เหมือนว่าทุกขั้นตอนลูกค้าต้องเป็นคนติดตามเองเสมอ ตอนนี้จึงได้ตัดสินใจเลิกใช้อุปกรณ์และบริการของ Samsung ทั้งหมดแล้ว หวังว่าอีเมลล์ที่ผมส่งไปถึงบริษัทเกี่ยวกับปัญหาที่ผมได้พบจะสะท้อนให้บริษัทเห็นถึงปัญหาด้านอุปกรณ์และบริการของตน และเป็นประโยชน์ในการดูแลและใส่ใจให้ความสำคัญกับลูกค้าต่อไปในอนาคตครับ ขอบพระคุณครับ ลาก่อน Samsung 👐

[TungjaiSupportAgent]

แอดมินต้องขออภัยกับปัญหาที่เกิดขึ้น และขอบพระคุณเป็นอย่างสูงที่แจ้งเรื่องเหล่านี้ให้เราได้รับทราบถึงปัญหานี้ครับ แอดมินรบกวนขอข้อมูลเพิ่มเติม เพื่อประสานงานให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องตรวจสอบและติดต่อกลับครับ
- ชื่อ นามสกุล
- เบอร์ติดต่อกลับ
- Imei
- Serial No.
- เลขงานซ่อม (ถ้ามี)
- สาขาศูนย์บริการครับ
สามารถส่งข้อมูลข้างต้นเข้ามาทาง inbox Fanpage ของ Samsung ที่ลิงก์นี้ได้เลยครับ https://web.facebook.com/SamsungThailand/

[Ake659]

เห็นด้วยกับเจ้าของโพสครับ ผมเริ่มจะถอดใจแล้วจริงๆ กับแบรนด์นี้