ใช้ Google Assistant สั่งให้โทรออกไม่ได้

[Vvit]

ใช้ Google Assistant สั่งให้โทรออก แล้วหน้าจอค้างอยู่ที่หน้าเบอร์โทร ไม่ยอมโทรออกให้ตามคำสั่งเสียง มีวิธีแก้ยังไงบ้างครับ

[TungjaiSupportAgent]

เบื้องต้นแอดมินแนะนำตรวจสอบอัปเดตแอปบน Play Store ให้เป็นเวอร์ชันปัจจุบันทั้งหมดครับ จากนั้นกดปุ่ม Power พร้อมกับปุ่มลดเสียงค้างไว้มากกว่า 7 วินาที เพื่อให้เครื่องรีบูทใหม่ครับผม

[Vvit]

ลองแล้วยังใช้งานไม่ได้เหมือนเดิมครับ รบกวนแจ้งไปยังทีม developer นะครับ

[TungjaiSupportAgent]

สอบถามเพิ่มเติมครับ ไม่ทราบว่าเป็นเฉพาะการโทรออกหรือไม่ครับ หากใช้งาน Google Assistant กับคำสั่งอื่นๆ ไม่ทราบว่าพบอาการเดียวกันหรือไม่ครับ

[Vvit]

เป็นในส่วนของการโทรออกครับ ในคำสั่งอื่นๆเช่นการตั้งปลุก ยังสามาถใช้งานได้ปกติครับ

[TungjaiSupportAgent]

แนะนำลองไปที่ การตั้งค่า - แอป - กดเมนู (3 จุดมุมขวา) - รีเซ็ตแอปที่ตั้งค่าไว้ แล้วรีสตาร์ทเครื่องดูก่อนและลองใช้งานใหม่ หากยังพบอาการเดิม รบกวนให้ส่งฟีดแบ็คปัญหามายังทีมเทคนิคโดยเข้าไปที่แอป Samsung Members เลือกเมนูด้านล่าง รับความช่วยเหลือ - รายงานข้อผิดพลาด - เลือกหมวดหมู่ปัญหา - ระบุรายละเอียดของปัญหา (รบกวนระบุแอปและขั้นตอนของปัญหาให้ครบถ้วนที่สุด) จากนั้นกด ส่งข้อมูลบันทึกของระบบ เพื่อส่ง Log และเป็นข้อมูลให้ทางเจ้าหน้าที่เทคนิคตรวจสอบครับ

[Vvit]

ขอบคุณครับ เบื้องต้นลองรีเซ็ตทั้งหมดแล้วยังใช้งานไม่ได้เหมือนเดิมนะครับ
ถ้าทางคุณสามารถช่วยแจ้งปัญหาให้กับฝ่ายเทคนิคได้น่าจะดีต่อลูกค้ามากกว่าที่จะให้ลูกค้าไปแจ้งหลายๆที่นะครับ

[TungjaiSupportAgent]

แอดมินรบกวนขอข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อประสานงานไปทางฝ่ายที่เกี่ยวข้องติดต่อกลับเพื่อรีโมทเข้าเครื่องตรวจสอบให้ครับ 
- ชื่อนามสกุล
- เบอร์ติดต่อ
- รุ่นที่ใช้งาน

แอดมินแนะนำให้ลูกค้าส่งข้อมูลดังกล่าวมาทางช่องทาง inbox Fanpage ของ Samsung ที่ link นี้ได้เลยครับ https://web.facebook.com/SamsungThailand/ โดยเลือกหัวข้อ "สอบถามและช่วยเหลือ" และจับภาพหน้าจอแชทที่มีการ Inbox มาขอข้อมูลแนบมาด้วยครับ ขอบคุณครับ

[0884635850]

0884635850

[hashii]

ตามด้วยคับ