Entiendo lo que nos comentás, en ese caso voy a precisar la siguiente información para poder ayudarte con la gestión de tu beneficio
-Tienda de compra
-Fecha de compra de tu Galaxy
-Fecha en el que recibiste tu compra
-¿Realizaste el reclamo por otro canal? ¿Cuál?
Por otro lado, al ser un usuario nuevo, es necesario que subas de nivel para que se active la funcion "mensaje directo" y así poder contactarte. Para eso, es necesario que hagas publicaciones, des kudos y comentes, interactuando se desbloqueará.
