Buenas, una consulta para cualquiera que use el Z Flip4.
Hace poco que cuando abro el mio y quiero desbloquear la pantalla con la huella, la pantalla se desbloquea pero queda negra, hasta permite abrir las app pero la pantalla totalmente negra. Tengo que volver a bloquearlo con el botón lateral, esperar a que la pantalla se ilumine y recién ahí volver a desbloquear con la huella.
A alguien más le pasa y lo pudo solucionar? Gracias desde ya
Hola! Te recomendamos que hagas un reset del celular. Para ello, ingresás a Ajustes > Administración General > Restablecer > Restablecer valores predeterminados/de fábrica. Antes del reset, asegurate de tener buen acceso a tu cuenta de Google (gmail), y de realizar una copia de seguridad con el programa Smart Switch en la PC, para no perder tus datos. Podés descargar el Smart Switch en la PC desde el siguiente link: www.samsung.com/latin/support/smart-switch/
Si persiste, te recomendamos que lo acerques a uno de nuestros centros de servicio para que lo revisen. Podés encontrar los services autorizados más cercanos desde www.samsung.com/ar/support/service-center/ > Dispositivos móviles, colocando tu localidad.
