Falla de micrófono

[Lorm1964]

Hola a tod@s, tengo 1 año que compré un Z flip 3 y le ha fallado el micrófono para grabar voz (el de llamadas aun esta funcionando). Saben si es reparable y costo tendría? Gracias por compartir sus experiencias. 

[Mit_Sol]

¡Hola, querido Samsung Member!
Gracias por tu consulta, siempre nos alegra poder ayudarte.

En relación con tu consulta, a continuación te brindaremos algunas instrucciones para solucionar la situación.

Es necesario realizar una verificación del funcionamiento del micrófono, por favor ingresa a Samsung Members > Verificaciones Interactivas > Micrófono > Verifica.

También puedes hacer la verificación en el modo de prueba ingresando al teclado numérico y digitando *#0283#, posteriormente, debes comprobar el estado del micrófono.

Si durante el test en Samsung Members se verificó que el micrófono se encuentra en buen estado, lo más probable es que la situación se deba a una aplicación o launcher instalado, por lo cual será necesario eliminar las aplicaciones recientemente instaladas. Luego ingresa a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes.

Si detectas un inconveniente con el micrófono durante la prueba de verificación, por favor visita nuestro centro de servicio Samsung para una revisión, un especialista podrá hacer un diagnóstico más detallado. Con la finalidad de brindarte la mejor experiencia, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.

Si vives en el interior de la república o no hay una Samsung Experience Store disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung para verificar alternativas de solución.

Si necesitas más ayuda por favor haznos saber, con gusto atenderemos tu solicitud.
Puedes consultar nuestro aviso de privacidad en: https://www.samsung.com/mx/info/privacy/

Gracias por usar nuestros servicios.
Saludos.
Equipo Samsung Members.