FLIP 4 - 2 veces en Servicio Tecnico en 8 meses

[anacmartino]

Vengo a comentar que estoy teniendo exactamente el mismo problema con el Flip 4 que muchos en la comunidad. Afortudamente el error paso dentro de la garantía y me cubre hasta Noviembre. Mi celu jamas sufrio golpes y caidas. No tenia ni rayones. Ayer lo retire del servicio tecnico y hoy volvió a fallar.

Comenzó un Jueves con una aparente falla en pantalla, parecia que a veces no respondia. Pense que estaba pesado porque hice el Diagnostico y andaba todo bien. Al dia siguiente luego de enviar una foto aparece una raya en la pantalla y dejo de encender. Abriendo y cerrando varias veces logre que encendiera y lo pude usar para resetearlo de fabrica y llevarlo al tecnico. 

Pensaba hacer el plan canje para no quedarme con el problema cuando finalice la garantia. Dicen que el Flip5 resolvio problemas del flex, es cierto? 

He tenido Samsung desde mis inicios con moviles. Solamente tuve un motorola y es la primera vez que tengo tan mala experiencia. Normalmente los cambio dentro de los 2/3 años y esta es la primera vez que lo hare por miedo a tener que asumir yo el costo de una falla de fabrica. Por qué movil recomiendan hacer el cambio sin poner una gran diferencia economica.Gracias!

[HUR-Z]

La serie 5 de los plegables, mejoro notoriamente con respecto a la 4. No se está presentando en la nueva serie los problemas que mencionas. Soy usuario de plegables desde hace varias generaciones. En la actualidad tengo el fold y el flip 5. Yo en tu situación, antes de que se venza la garantía, lo entregaría en plan canje por un flip 5 o 6 o por un S24 común.

[Ga1990]

Además esta de oferta el Flip 5, creo que en 1300000

[logan85]

Deberían darle uno nuevo.. si no hay stock del 4... entonces el 5

[G4BRIELA]

Le van a daaa... 😂.

No estás en yankilandia.

[logan85]

Una NC y abonará la diferencia?

[G4BRIELA]

No sé, pero el servicio de posventa es malísimo y prefieren perder un cliente a sacrificar 10 centavos.

Ya hicieron el cálculo que los clientes se renuevan y nunca pierden plata a pesar del destrato.

[JonOchi]

Agregando algo al comentario de HUR-Z la verdad que tambien cuento con plegables ahora con el Fold5 y tuve que tirar de la garantia a los 6 meses por un problema de fabrica en la pantalla me llego y despues tenia un pixel en la pantalla del frente mal no preseptible a simple vista y lo volvi a mandar y de ahi llego nuevo por donde se lo vea, lo solucionaron y de ahi ningun problema el tema es que te quedas medio suseptible y es mas seguramente lo cambie por el 6 por el mismo motivo, para mi por mas que se arreglo todo no quiero quedar sin garantia de algo tan coatoso, asique animos a sacar el 5 o el 6 que realmente para mi no tienen igual. Saludos.

[elpeladotecno]

Lo digo en una sola palabra

P R O T O T i P O

[Soy_Tony]

Hola @anacmartino! 👋 cómo estás? 

En base a lo que estás comentando, voy a derivar tu consulta con un especialista del área de Customer Service para que pueda ayudarte con mayor detalle! 🔎

Saludos!😊