1- Ao abrir o aparelho a tela frontal nao era propagada para a tela interna.. isto começou a ocorrer com grande frequencia.. Para resolver isto era preciso reiniciar o aparelho. Aguardei a proxima atualização (como recomendado pelo suporte mas nada aconteceu.
2 - Aparelho apareceu mancha na dobradiça.. 2 pontos pretos bem pequenos mas incomodava. Isto me deixou preocupadíssimo. Fiz o chamado no suporte que me indicou procurar uma assistência técnica autorizada.
3 dias depois a realizar este suporte online (ainda não fui a assistência devido a não liberação da empresa) as manchas aumentaram muito. As mesmas estão exatamente no centro da dobradiça do meu Galaxy Z Fold4. Ou seja toda vez que abro o aparelho as manchas pretas aumentam um pouco.
Preocupante para um aparelho TOP DE LINHA e no preço pago pelo mesmo. Preciso de ajuda orientação e números de protocolo de entendimento.. Não passados anteriormente.
Preciso de ajuda do que fazer.
Utilizo E-SIM e deixando o celular na assistência, ficarei incomunicável...
No site do PROCON , você colocou como vicio oculto ? Tenho um Zfold 4 e ta com essas manchas embaixo e a garantia vai até junho desse ano. Levei na assistência e disseram que foi mal uso, que é o absurdo! Da pra conseguir ainda algo no PROCON ?
Minha situação é pior. A equipe de reparo global assistente, me enviou fotos do celular com danos na carcaça e tela, que não existiam no momento do envio pelo correio e no check-list dos correios foi colocado como aparelho em perfeitas condições. Me exigiram pagar pelo conserto. Como confiar neste serviço da Samsung? Que garantias terei ao receber o aparelho?
