Estimados, como cliente de Samsung lamento comentarles que han extraviado el equipo (z flip 4) que envíe vía Andreani a reparar, ya ha pasado casi dos meses del 7 de marzo que lo envíe a reparar y más de un mes que está reparado. Hoy reviso el número de seguimiento proporcionado por logística Samsung y dice que mi equipo fue entregado en Avellaneda Bs.As y yo soy de Entre Rios. Hace 30 días vengo con reclamos a 0800, donde no me dan soluciones, escribo a soporte wsp el cual contestan el primer mensaje y luego se borran, envió mails a logística de Samsung y no contestan, desde el centro de servicios donde fue reparado no responden. Así que cuiden sus equipos, y ojo la garantía, yo ya perdí y nunca más Samsung y nunca mas un plegable
Ponele que entro por garantía y que justo la falla sea por golpe o que se mojo o lo que se te ocurra y no lo cubra, pero si perdieron tu equipo, que más hay que hacer, hasta donde tenés que complicarte la vida para demostrar algo. Yo estoy segura que si, a una amiga le perdieron un qled de 55 que entro a reparación así que imagínate.
Hola! Realmente me asusta lo que contas. Yo hace un mes mande mi equipo a garantia (por el **bleep** film protector) hace 11 días me mandaron el numero de seguimiento para volver a recibir mi equipo ya reparado y aun no figura ingresado al correo!! Llama y escribo a los canales de atención y no obtengo respuestas. Una gran DECEPCIÓN. Vengo con Samsung desde el S2. Y esto la verdad me ha defraudado muchisimo. Un equipo de ese valor y no obtener respuestas es desesperante.
No dejes de reclamar, redacta lo sucedido e insistí. Yo ya pasé por todos los medios y hasta ahora sin solución. Cualquier novedad estaré comentando, pero hasta ahora sin soluciones; ojalá tengas mejor suerte que yo!
