Compré en el lanzamiento el Z Flip 5, lo compre a las 12.30 a penas salió. Antes de las 9 AM me confirmaron el pago, por lo que aplicaba perfectamente para el envío SAME DAY que me prometieron. Sin embargo, llegadas las 2PM y sin noticias sobre el envío, me contacte con soporte y me dijeron que el sistema arrojaba como fecha de envío el 14/08. El día de hoy siendo las 12, todavía no han puesto ni siquiera un código de seguimiento, y al hablar con soporte, no me dicen nada, me dicen que probablemente no llegué hoy pero que me quedé esperándolo y si no llega que entonces el reclamo está abierto...
No puede ser que no se pueda hacer nada, o que minimicen de esta manera mi propio tiempo. Además, cuando le pedí una solución, o ir a buscar el teléfono a algún lugar, la persona que me atendió corta la comunicación.
Además compré una funda el sábado, por razones obvias. Y la funda tampoco ha salido aún ...
2 veces me pasó y no hay forma de que entreguen personalmente, yo hasta en una oportunidad fui a las oficinas porque tampoco dejan retirar x la sucursal de Andreani cuando envían (y hay veces que los repartidores ni pasan)... Y no solucionan, lo más rápido ha sido denuncia en defensa al consumidor, con la Book 3, a los 2 días me la enviaron + 5% de reintegro de la compra por incumplimiento 👍🏽 (si te envían un correo para que califiques la compra, responde de forma negativa, te van a llamar de otro departamento)...
Justo les dije la solución "usar un servicio de mensajería privado mas si están en capital".
No te van a dejar retirar en sucursal. El mio llego recién hoy y tmb compre 00:05 del viernes pensando que lo enviarían el mismo día, pero si pude ver que decía 14/08 me queje pero no quedo más nada que esperar.
Ellos envían por andreani. Fíjate de llamar andreani a ver si hay algún envío con tu número de documento. Yo pude recibir hoy a las 11 am
No, nada en andreani, no lo despacharon. No hay un número de seguimiento, nada, ni del celular, ni de las fundas. Es una pena que te Samsung te obligue a hacerte mala sangre por esto, puse un montón de plata encima de ese celular y se lavan las manos.
