Olvide patron carpeta segura

[leonardoezequiel]

Buenas tardes alguien me podria indicar como restablecer la carpeta segura sin borrae los archivos? Intente tantas veces que ahora.me hace esperar hs 8 para intentar nuevamente y no me aparece la opcion olvide pin

Como puedo comunicarme con el soporte?

[RASNV]

En asistencia, está la opción de contactarte con soporte técnico

[elpeladotecno]

Tengo entendido que es con la cuenta de Google restablecer contraseña.

Hay un par de Post en Members que explican cómo. Vas a tener que tener paciencia buscando en la lupa de Members. Pero estoy seguro haberlo leído.

[Soy_Brit]

Hola @leonardoezequiel👋

En base a lo que comentas, voy a derivar tu consulta con un especialista del área de Customer Service para que pueda ayudarte con mayor detalle!

Saludos!😊

[Nicolas_Garcia]

Hola! Si no te aparece la opción de restablecer la contraseña, es porque no la respaldaste con tu cuenta Samsung cuando activaste la carpeta segura, por lo que si no te toma el patrón/pin /contraseña, no es posible recuperar el acceso a Carpeta Segura ni a los datos guardados en ella. Además, en caso que quieras utilizar nuevamente Carpeta Segura, vas a tener que restablecer el celular a valores de fabrica.

[leonardoezequiel]

Me aparece solamente desinstalar ami me robaron el celular hace 1 mes y lo recupere ayer y ahi tengo muchos archivos importante y necesito acceder y me olvide la clave patron