problema zfold2

[Martinacho]

Hola. Tengo un problema con el zfold2.  Cuando abro la cámara, el teléfono se congela y se reinicia. Ya probé con todo y no logro solucionarlo. A alguien le paso?? Consejos? 

Gracias!

[Enio19]

Hola intentaste entrar en modo seguro para ver si es algo que esta cargando y corrupte la app?

https://es.t-mobile.com/support/devices/android/samsung-galaxy-s20-5g/safe-mode-samsung-galaxy-s20-5...

Si te sirvio la respuesta marca la misma como solución así ayuda a otros

[Martinacho]

Hola. Que hago una vez que lo reinicio en ese modo?

[Soy_Tony]

Hola! El sintoma comenzó luego de una actualización o modificación del sistema operativo?

[Martinacho]

Hola, creo que si. Porque ni bien lo compre andaba bien.

[Enio19]

Entra a la cámara y fijate si te pasa lo mismo

[Soy_Tony]

Gracias. Ante el sintoma que indicas es probable que se trate de un error interno de la aplicación. Vamos a sugerirte que ingreses en Ajustes, Aplicaciones, Mas, Mostrar aplicaciones de sistema. Allí en la lista de aplicaciones tenes que buscar la aplicación Camara, debes seleccionarla y elegir la opción Almacenamiento, presiona Eliminar Cache y luego Eliminar datos. Luego de este proceso reinicia tu teléfono manteniendo presionado el botón de Encendido y seleccionando el item Reiniciar. De esta forma la aplicación no debería presentar errores.

[Martinacho]

Hola! Ese procedimiento ya lo hice y el problema sigue. Incluso reinicie el teléfono a valores de fabrica, y el problema sigue

[Soy_Tony]

Comprendemos, en este caso tenemos que revisar el Smartphone de forma física. En que localidad te encontras?

[Martinacho]

En Ramos Mejía.