¿Qué tanto te pueden apoyar los empleados en las tiendas?

[LauMercer]

Mi teléfono ha estado en reparación desde hace casi dos meses y resulta que el status aparece como Rechazado por el Cliente. El personal de Samsung me habia dicho que la tardanza se debía a que el centro de reparación había sido cambiado y se negaron a brindarme más información. ¿El personal de Samsung Care que opera en tienda fisica me puede brindar información? 

Aclaración: Me mandaron a preguntar al taller pero creo que mi teléfono no ha salido ni de la sucursal.

[ElGatoTechYT]

Lo ideal es que contactes vía electrónica, incluso por llamada ya que tienen más información porque te dirige al área especializada

[LauMercer]

¿Incluso con eso de "Rechazado por el cliente?"

[ElGatoTechYT]

Sí, contacta mediante medios electrónicos y comenta tu situación con detalle, menciona que tú no has rechazado nada y solicitas que aclaren tu situación

[Gadgeto]

Si vives en la cdmx, ve a polanco

[BtoJP]

Lau, tu rechasaste el costo de la reparación???

[LauMercer]

Nope, pague todo y tengo mi documentación de que se entrego el teléfono para repararacion

[BtoJP]

Uchale, esto si esta raro, yo te recomiendo lo soluciones en la sucursal si ahí lo llevaste o si fue en línea contactes a atención al cliente

[SamsungMembers]

¡Hola, LauMercer!

Por favor envíanos los detalles de la situación y tu número de seguimiento al correo: members.mx@samsung.com, para revisar los detalles.

¡Saludos!